许某：提新车小米YU7，被告知车身有“坑” 小米客服强硬回应：退定金不可能，公司没有退定制度！承认是我们的责任，但不可能退定，车损原因是运输过程中的不可控因素造成， ———————————————————— 事情经过： 郑州许先生定购了一辆小米YU7，苦等5个月后，满心欢喜去提车，结果被告知车身上有一个“凹陷”，属于一辆运损车。 许先生当然是不乐意，要求退定，并表示：这车白送我一辆，也不会再要了，苦等5个月，新车还没有开车4S店，就告诉我有“坑”，实在无法接受，也不想耗费时间精力去再等和周旋。所以提出要求退定。 面对许先生的诉求，小米客服回应：“退定不可能，公司没有这个规定！”并给出解决方案： 1、原车进行修复加10000积分补偿； 2、在生产周期以内，重新安排生产一台同配置车； 3、外地调拨一台同配置车 但许先生没有同意小米方给出的解决方案，强硬要求退定！ 最终，在许先生的强硬要求下，客服表示→“将问题通过内部反映上去” ———————————————————— 🤔一纸订单，一份信任。新车未开先有损，消磨的不仅是五个月的期待，更是消费的信心。 🤔品牌的价值不仅在于产品，更在于对用户体验的珍视与担当。希望每一次交付，都能不负等待。 （消息来源取材：凤凰网）
阿宽
多漂亮的车子，还挑三拣四，黑子[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
用户14xxx00 回复 12-03 18:07
车主肯定不是米粉，可能是买来想黑小米的[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
小左
虽然不喜欢某米，不过运损车这个确实难避免，不过他给的3个方案也很正常呀，感觉就是不想要这车，找个理由退了而已
小文子 回复 12-06 18:59
是我就采证收了直接退一赔三，运损车不明确告知算是欺诈销售。
小左 回复 12-04 11:41
然后说下我的看法，某米看似给出来3个解决方案，其实只给出第二跟三个。第一个要多等几个月，正常人不会选，更多的作用就是作为谈判的锚定，第二个修好交付，有些铁杆体谅雷总的会选，当跟雷总交个朋友就过去了，但这个明显不是。第三个才是真正的选项，想通过前两个离谱的选项降低了预期，把延迟交付的赔偿抹掉，整体就是谈判的技巧用过来而已。当然，消费者有权不接受，这也是博弈策略，核心可能真不想要车了，也可能是想通过舆论压力，在第三点外地调拨车的基础上，多给些资源。
用户10xxx27
运输过程受损是不可抗力，那我交钱过程不交也是不可抗力
大青平贝康奶粉店
按合同走就对了。
用户95xxx02
少个发动机你都的开走
牛八佬司頭
市场买个碗，如有磕碰都给换，何况几十万的汽车。
深港活
又不是不能用
用户14xxx00 回复 12-03 18:08
真米粉[滑稽笑][滑稽笑]
Vvvv
现在杂粮积分都能当货币通行了吗？
耀眼的撞针 回复 12-05 01:15
积分只能在小米之家里用。一万积分也就一千块钱。买个糟心的东西回去接着糟心
6013960 回复 12-07 08:01
这正是我想问的
壹骑绝尘
要有多不要脸，就有多不要脸。
练习时长两年半
官方运损车打折几万处理，轮到车主提车就给一万商城积分，合理吗？
默言 回复 12-07 14:22
上个月陪一个朋友去看车（速腾），有辆运损车前右轮上侧板有很小的轻微蹭伤了漆，以修补完，4S店直接降三千[哭笑不得]
00后
运损属于不可抗力？？可又是雷家雷言？[滑稽笑]
风再次吹
在意大利，某米的手机有划痕不给顾客售后，直接罚了几千万欧元。只有在国内它才这么有恃无恐。
欧文
没有退定流程，好霸气的制度。
师傅的师傅说名字取得越长别人越容易记得住
又不是不能用
游龙戏貂蝉
多香啊，
云卷云舒
不是给调换了吗
平淡是福 回复 耀眼的撞针 12-06 19:15
不是等半年，可能大概或许也许好像是有可能等 50 年[滑稽笑][滑稽笑]
耀眼的撞针 回复 12-05 01:16
这不就是踢皮球吗，说给你换，然后再等半年？
offline岑
一个坑要退车，这就是冲退订去的。没有这个坑，这车其它的问题也会成为退订理由。
offline岑 回复 12-04 17:06
我的意思是不存在没有问题的车
默言 回复 12-07 14:23
那你不要交有问题的车呀。
南风北至
谁让你买绿色的
大漠孤鸿
调车加赔偿都不同意，这你自行理解吧
耀眼的撞针 回复 12-05 01:16
调车你以为很容易？没半年下不来
用户11xxx17
买绿色，这一下好了，被绿了，绿了一个坑。
腾讯王卡
小米公司的规定比法律还大，真是牛逼企业
老磐有话说
下定吧快下定，截止时间有限，速速下定。退定？不可能，绝对不可能有的事。退定是不可能退定的，这辈子都别想退。
一路风行
前方高能，有坑！
一分钟的六十秒
超市买了变质的东西，超市说给你吧坏的地方切下去，或者换块好的，或者给你2倍消费券，就是不能退，你愿意么
一个人
咱非得卖给他吗？等着提车的人都排到马里亚纳海沟了，退了给后面的人嘛，交付中心的车那么多不是说两天就清空了，不多这一辆
铁铁
取消亏5000，提车亏10万！！！
仗义直言
请问米黑们如果华为，赛丽出现了运损车是怎么处理的？也是按米黑说的退一赔三吗？
仗义直言
请问米黑们如果华为赛力斯出现了运损车是怎么处理的？也是按米黑说的退一赔三吗？
漂流木
这种事汽车交付几十年都是如此，到某米就要讨伐了。你去你支持的品牌问下怎么处理的。
耀眼的撞针 回复 12-05 01:17
可能都出不了厂门，验车不合格的不会支付后续费用，小米这不就不一样了，必须提前支付全款，要不你那5000就没了
漂流木 回复 耀眼的撞针 12-05 06:43
奇葩群体就是奇葩，什么叫动损懂不？