长沙的黄女士本来开开心心去做肩颈按摩，按照项目要求全裸上身趴好等着，结果女老板刚盖好毛巾，没提前说一句话，就闯进个男技师来准备服务，吓得她当场就喊停说不能接受。可让人没想到的是，她的合理拒绝不仅没换来一句道歉，反而被店家嘲讽“孤陋寡闻”“大惊小怪”，甚至还被阴阳怪气地怼“20岁的标致小男孩，都能做你儿子了，根本看不上你”，这话说出来简直让人火冒三丈。 黄女士是这家美容店的老会员，本来就是冲着放松和放心去的，做肩颈按摩这种需要裸露上身的项目，隐私性本来就强，换谁在毫无准备的情况下看到陌生男技师突然闯入，都会觉得被冒犯吧？可店家从头到尾都没觉得自己有错，还振振有词地辩解“去医院也有男医生，洗个脚也有男技师”，说黄女士的拒绝是小题大做。更过分的是，当黄女士要求诚恳道歉时，店长不仅强硬地说“钱退你，以后别再来了”，还甩锅说“没说不行就是默认同意”，直到后来媒体介入、舆论发酵，才不情不愿地鞠躬道歉，却对“为什么不提前确认技师性别”这个核心问题避而不谈。 其实这事最让人愤怒的，根本不是男技师能不能做按摩，而是店家完全无视顾客的隐私和选择权。咱们花钱消费，连选择让同性还是异性服务的权利都没有了吗？《消费者权益保护法》本来就明确说了，消费者有自主选择权和人格尊严不受侵犯的权利，肩颈按摩这种涉及隐私的项目，店家提前告知、让顾客自主选择，是最基本的尊重和义务，怎么到了这家店就成了“孤陋寡闻”了？更恶心的是店家的羞辱式回应，把顾客的合理顾虑当成“矫情”，用颜值和年龄进行人身攻击，这哪里是做生意，分明是把顾客的尊严踩在脚底下。 而且这种事还不是个例，之前就有地方发生过女顾客做按摩时，被男技师以“调理”为借口触碰隐私部位的事，还有的店家在顾客遭遇骚扰后，要么甩锅不认账，要么想用点小钱堵嘴让顾客保持沉默。这些店家总拿“行业惯例”当借口，却忘了服务业的核心是尊重顾客，连最基本的隐私保护都做不到，再标榜“11年老店”“有诚信”也都是空话。顾客去消费是为了享受服务，不是来承受冒犯和羞辱的，我们拒绝让自己不舒服的服务，维护自己的隐私和尊严，从来都不是“大惊小怪”，而是对自己负责。 说真的，美容按摩行业真该好好管管了，隐私类项目提前确认技师性别，这本该是行业标配，而不是让顾客提心吊胆去争取的权利。不知道你们有没有遇到过类似的糟心经历？如果是你遇到这种情况，会怎么处理？欢迎在评论区说说你的看法。 来源：大皖新闻
