北京，女子突然感到心脏特别疼，赶紧拨打120急救电话，接线员问女子在哪里？没想到，女子刚说完，接线员就破口大骂，还爆粗口，甚至把电话给挂了，女子疼痛难忍，只好拨打110报警电话，后经民警协助，女子得以就医，她在医院吸了几个小时氧气才得以缓解。过后，女子越想越气，打电话投诉，急救中心的回复惹争议。 120不是普通客服，是攥着人命的“生命线”，接线员的职业底线绝不能用“家里有事”来搪塞。病人疼到神志不清，哪有精力精准报地址？一句脏话、一次挂线，可能就是生与死的距离。 更离谱的是处理结果，扣点绩效就想了事？这不是惩罚，是对生命的漠视！河南大学女生的悲剧还没完，怎么还不吸取教训？这种岗位，情绪失控就该直接清退，管理漏洞必须严查。 咱们普通人谁能保证不遇急病？要是救命线都靠不住，安全感从何而来？你觉得该怎么严惩涉事人员才能以儆效尤？来评论区说说你的看法！
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钢炼一生推
这种是属于接线员工作外包了。临时工都不算，而是三方公司的劳务派遣。
爱王洪
接线员确实有不对的地方，但是患者不能报出准确地址，要120一家一家敲门吗？而且打120，恶作剧的人也不少，不能报详细地址难以分辨。
不或 回复 12-18 01:07
110怎么知道她地址的，是查的吗
贝吉塔 回复 不或 12-18 01:11
有没有可能是电话里面问的
用户10xxx01
还有人纵容这种行为