“你没有执法权，凭什么使用带国徽的记录仪？”山西太原，男子家中温度始终在18℃以下徘徊，但热力公司工作人员在中午时段测量阳面房间后，却给出了20多度的结果让住户签字，男子不解，发现其蓝色记录仪上警徽图案格外刺眼。面对质问，工作人员既不出示证件，也不回答设备来源，只是不断要求用户在“达标”的温度测量单上签字! 来源:【法治进行时】 当地一小区的男子家中，供暖问题持续了十几年。140平方米的房屋中仅一室一厅属阳面，其余均为阴面，冬季室温常年低于18℃，阴面房间更是只有十几度! 2025年12月22日，太原室外气温5℃时，这位男子家中温度计显示仅为17.5℃。 12月18日下午3时，四五个自称热力公司工作人员的人员上门测温。他们没有穿统一工服、没有出示证件、也没有穿鞋套! 测温过程存在明显的选择性——他们专挑一天中太阳直射时段，只测量阳面房间。测出20多度的结果后，便要求男子签字确认! 面对男子提出的检测供暖进出水温度请求和阴面房间低温问题，工作人员选择回避! 测温过程中，男子注意到其中一名工作人员佩戴的记录仪上，清晰地印着警徽标识。住户提供的照片证实了这一发现! 他随即质疑：“警徽是人民警察专用标志，热力公司作为非执法单位，凭什么使用？” 这位警惕的男子在今年几乎每周都向热力公司投诉供暖问题，对测温操作中出现的这一违规设备感到既愤怒又担忧。供暖问题未解，反而增加了新的疑虑! 面对询问，太原第二热力公司客服人员最初未能就工作人员的着装要求、是否需持工作证件及设备合规性等问题作出答复。 12月24日，该公司发布情况说明，称网传“带有警徽的记录仪”实为公司通过正规渠道采购的“服务记录仪”，仅用于客观记录入户服务全过程。 该公司强调，该设备并非执法设备，不存在“冒充执法”情况。 对用户家中供热情况，公司称，涉事用户所在楼栋为老旧小区，经测量，该小区进水回水温度均达标，并随机对三户用户进行入户测温，平均室温均在25℃以上! 热力公司发布的说明与住户的投诉针锋相对。公司称其他用户室温达标，该住户家中室温也已达到20℃以上! 服务记录仪屏幕上的警徽或许已通过内部指令被去除，但未能解决的核心供暖问题，仍像冬日里从窗缝钻入的冷风，真实而刺骨! 当记录仪的红灯亮起，它记录的不仅是服务过程，更是公共服务中那些亟待厘清的权力边界!
