“有钱任性！”上海，女子去商场买鞋，看中了价值9250元的LV运动鞋，谁知，她穿着走了10分钟，双脚被磨得红肿破皮，伤口过了半个月还是没有愈合，女子返回店里要求退货，并赔偿。但商家只同意换货，拒绝赔偿，女子质疑买鞋的时候为啥不提醒穿袜子磨合一下？而店家的说法，让她更是傻眼了。事情到最后，双方都没谈拢。 花近万元买双LV运动鞋，本想图个舒服精致，结果穿了10分钟就把脚磨得血肉模糊，最后还得靠整形手术处理疤痕，上海的徐女士这段购物经历，说出来估计谁听了都得替她憋屈。 事情要从今年9月说起，徐女士接到上海浦东新区前滩太古里LV门店销售的通知，说她心仪已久的那款LOUS露跟限定款运动鞋有现货了，而且就剩最后一双。 冲着限定款的稀缺性，徐女士没多想，当即就过去花9250元把鞋子买了下来。 9月27日，徐女士第一次穿这双新鞋出门，就去家附近的美甲店，路程也就10分钟左右。 可刚走到地方，脚背就传来一阵阵刺痛，脱鞋一看她直接傻了眼：双脚脚背红肿不说，还磨出了七八道伤口，鲜血都渗了出来。 本以为是小伤养几天就好，没想到这伤口成了大麻烦。 接下来的半个多月里，伤口不仅没愈合，反而越来越严重，直到10月22日，实在扛不住的徐女士去了复旦大学附属中山医院就诊，医生的话让她彻底崩溃——双脚已经形成多处表浅瘢痕，还伴有色素沉着，得做光电治疗，2到3个月一次，要做5到10次疗程，而且就算治完，疤痕也没法完全去掉。 好好的脚变成这样，徐女士认为都是这双LV鞋的问题，于是赶紧联系门店销售，要求退货并赔偿后续的治疗费用。 可销售的回应让她更生气，对方没提赔偿的事，只建议她穿袜子磨合，或者用吹风机吹软鞋边、涂护手霜软化皮质。 徐女士当场就质问销售，为啥买鞋的时候不提前提醒新鞋需要穿袜子磨合？ 要知道官网上的模特都是光脚穿这双鞋的，门店也从没说过相关注意事项。 让人没想到的是，销售非但没道歉，反而甩锅说，可能是徐女士的皮肤比一般人更嫩才会磨破。 沟通来沟通去，12月10日门店经理给出了最终方案：只能换一双同款鞋子，坚决不同意退货退款，更不承担医疗费用。 这方案徐女士肯定不能接受，她已经对这双鞋有了心理阴影，而且身体受了伤，凭啥还要再要同款？ 之后有人联系了LV官网客服，得到的回应更让人无语，客服说线上线下订单分开管，售后得看门店的说法，还提到“产品已使用就不支持退换”，但转头又承认这款鞋是牛皮材质，新鞋不穿袜子确实容易磨脚，理应先穿袜子磨合。 可当被问为啥不提前说明时，客服又坦言，品牌方从来没在任何鞋类产品介绍里加过这种提醒。 说白了，这事儿最让人心堵的就是品牌的双重标准，明知道新鞋容易磨脚，官网模特还光脚展示，销售也不提前告知，等消费者受伤了，就把责任推给消费者“皮肤嫩”“没穿袜子”。 花近万元买的奢侈品，连基本的穿着安全都保障不了，出了问题还这么推诿，换谁都接受不了。 截至目前，徐女士和LV门店还没协商一致。 其实不管是奢侈品还是普通商品，消费者花钱买的不光是产品本身，还有对应的品质和服务。 现在徐女士的脚留了疤，后续还要长期治疗，这些损失难道不该由品牌承担吗？ 对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
