“离了个大谱！”近日，湖南长沙，一男子到营业厅办理业务时，竟发现自己在的手机号在一年前绑定了陌生人的宽带，而自己相当于帮别人交了一年的宽带费用，这让男子感到不可思议，自己从未授权啊，为什么工作人员坚称是有自己的签名授权？ 这事说起来还得从几年前说起。当时易先生为了给妻子一个惊喜，特意选了个含妻子生日数字的“靓号”，大家都知道好号码一般都绑定着高消费套餐，易先生这个套餐里就包含了一条宽带权益。 不过那时候家里的网络还没到期，暂时用不上这个新宽带，他就跟营业厅工作人员达成了口头约定，电话卡正常启用，套餐费照常交，但这条附带的宽带先“封存”起来，等以后需要了再开通。 易先生本来打得一手好算盘，觉得这样既保留了靓号，又能把宽带权益留到需要时用，没毛病。可他万万没想到，这个暂时“沉睡”的宽带权益，竟然在自己不知情的情况下被人动了手脚。 前段时间易先生自家正在使用的宽带服务到期了，他这才猛然想起还有个备用的宽带权益，于是兴冲冲地跑到营业厅，准备把这个权益激活用上。 结果一到营业厅柜台工作人员查询系统后，轻描淡写的一句话，直接给易先生浇了一盆冷水，工作人员说：“激活不了啊，你这宽带早就开通了，都在别的小区用了一年了。” 这话一出，易先生当场就愣住了，怀疑自己听错了。他反复跟工作人员确认，得到的还是同样的答案，他的宽带不仅开通了，过去一年里还一直在产生流量，而这些费用全都是从他的套餐里扣的。 这个消息带来的震动，让易先生半天没缓过神来，自己这几年按月兢兢业业交着套餐费，没想到其中一部分，竟然是给陌生人的宽带买单了。 更让他觉得离谱的是，工作人员说的那个宽带装机的小区，他压根就没去过，别说在那装宽带了，连那个小区的大门朝哪开都不知道，无论是地理位置还是人际关系，那个地方对他来说都是完全的盲区。 一个自己从未踏足的小区，一项自己从未申请过的宽带业务，怎么就神不知鬼不觉地绑定了自己的手机号，还悄无声息地用了一年？易先生越想越不对劲，当场就跟工作人员提出了质疑，明确表示自己从来没有授权开通过这项业务，更不可能把宽带装到陌生人家里。 面对易先生的错愕和质问，营业厅工作人员倒是显得很笃定，直接甩出了一个看似无可辩驳的“证据”签名授权，工作人员说系统里清清楚楚存着易先生办理这项宽带业务的“亲笔签字授权”，有了这个签名，就说明业务是经过他同意的，这话说完易先生直接被气笑了。 他当场反驳自己连那个小区在哪都不知道，怎么可能跑去签这个字？难不成是梦游过去的？更让他愤怒的是，按照正常流程，宽带开通需要上门安装、调试，而且不管是开通业务还是装机，运营商都会给机主发短信或者打电话通知确认，可在过去这被“盗用”的一年里，他的手机风平浪静，别说电话了，连一条关于宽带开通、装机的提示短信都没收到过。 易先生越想越觉得不对劲，这根本不是简单的“被蹭网”，背后藏着的漏洞让人细思极恐，要么是有人能随意伪造客户的签名，就能通过业务审核，要么就是运营商内部的系统流程存在巨大问题，完全可以绕过机主的真实意愿，擅自开通业务。 那个所谓的“签名”，到底是哪个环节出了问题？是某个贪图业绩的业务员偷偷代签的，还是有人利用信息漏洞伪造的？ 本来易先生还想着，如果是技术故障导致的误会，解释清楚解决了就行，可现在营业厅拿一个莫须有的“签名”来搪塞他，这性质就完全变了，分明是把他当傻子耍。易先生咽不下这口气，当场就跟营业厅吵了起来，可对方始终坚持有签名授权，拒不承认存在问题。 没办法易先生直接把这事捅到了12315和相关监管部门，决心要讨个说法，他的诉求很明确，也很硬气，首先必须把过去一年多收的、用于陌生人宽带的费用全额退回来，其次要把那个根本不是自己签的“鬼签名”解释清楚，到底是谁签的、在什么情况下签的，最后营业厅必须就这事儿公开向他道歉。 现在双方的僵持点就在那个“签名”的真伪上，相关部门也已经介入调查，而那个在陌生小区里免费冲浪了一年的神秘住户，说不定到现在都不知道，自己用的宽带，其实是绑在易先生的手机号上，连在易先生的怒火之上。 这事儿也给大家提了个醒，平时一定要多留意自己的手机套餐和消费明细，说不定哪天就会遇到这种离谱的“天降账单”，真要是遇到了，也别忍气吞声，就得像易先生这样，坚决拿起法律武器维护自己的权益。 （信息来源：《男子发现自己手机号绑定的宽带，竟被陌生人用了近两年，但本人从未签字办理任何业务!中国移动客服回应:问题正在处理中。中国移动
