一道黄褐色的水柱，又从二楼那个洞里哗啦一声冲下来，溅在一楼窗台上，空气里的味儿立刻变了。刘老师站在自家厨房，不用看也知道，楼上又上厕所了。 这是她花84万买的新房，现在窗户外头垂着一条三指宽的粪渍，楼下草坪被冲出两个脸盆大的坑。半年了，她每天的生活就是听着这“哗哗”声，然后打投诉电话。 她打过528次电话，跑过88趟部门。清单记得清清楚楚：打给物业52次，报警85次，打12345热线93次，找社区150次……手机里存满了通话记录，就像一份屈辱的日记。 最开始，楼上只是在承重墙打孔，接出两根明管。物业后来锯了管子，但留下了洞。去年七月，她听见声音不对，抬头一看，粪水直接从那个洞里喷出来，溅满了她家的窗户。 她报警，楼上邻居被请到派出所。调解没成，对方反而当着警察的面，指着她说：“弄死你。”因为这句话，那人被拘留了三天。可放出来之后，粪水照排不误。那句话比粪水还让她心里发凉。 她去找社区，社区想了个办法，把排污口的弯头去掉，说做了“防溅处理”。结果就是，粪水不溅到玻璃上了，改成顺着外墙笔直地流，在墙上挂出一道永恒的污秽瀑布。 她只能往街道跑。街道办公楼门口有一道不锈钢伸缩门，保安拦着不让进。打电话进去，工作人员在电话里说：“年底忙，你去找社区吧。”她说社区解决不了，对方更不耐烦了：“进来也是干坐……你往上继续反映，自己想办法吧。”电话挂了。她望着那栋气派的楼，以前来过三次，只进去过一次。 她想起邳州市房产服务中心一位姓沈的工作人员，曾打电话信誓旦旦地说：“你这件事，中心将持续跟踪到位。”她像抓住救命稻草，找上门去。对方一脸诚恳地告诉她，材料已经移交给住建局监察大队了。她赶紧去监察大队，大队长一听就火了，当场开免提打电话对质：“材料什么时候移交我们了？”电话那头，那位沈工作人员赔着笑改口：“材料还没有移交。” 几个小时后，她再回去找。对方又辩称：“刚刚表述错误，不是很严谨。”同办公室一位科长赶紧打圆场，说他们给街道寄过督办公函。她当场打电话问街道，街道说没收到。科长马上改口：“没寄纸质函件，但当面对接过。”眼见着两次被当面拆穿，她心灰意冷准备离开，那位科长竟还在身后调侃：“别急着走啊，再聊会儿呀。” 她不是没找过楼上。204的业主王某某双手插兜，站在门里说：“我家管道本来接得好好的，被锯掉后，才造成粪水外流。”记者提醒他在承重墙打孔违法，他回：“不可能，我才是受害者。”他甚至觉得，一楼可以去法院告他。就连物业经理也两手一摊：“我没有执法权，动人家东西，要承担刑事责任的。”街道和社区甚至曾给楼上5000元补贴，希望他整改，可他收了钱，什么也没改。 于是，一切回到原点。她夜里要靠安眠药睡觉。一闭上眼，就是那哗哗的水声，和墙上越来越深的粪渍。她是一名退休教师，半生教书育人，讲道理，守规矩。如今这半年的经历，像一本荒诞的教材，教给她的是：当一个人就是要耍横，许多个“有关部门”加起来，可能也拦不住他。 记者在她家采访时，她突然一把拉开记者，喊了声“小心！”记者抬头，一道淡黄色的液体正从二楼洞口泼下来。她已经习惯了这种条件反射。 528加88，等于616。这不是算术，是一个普通人为捍卫自己家最基本的干净，所付出的次数。每一次拨打和奔波，都像一枚钉子，把她对“应该有用”的信任，钉穿一点。 事情到现在，好像所有人都努力了，但粪水还在流。我不知道这到底是谁的“责任”，但我看到，一个讲理的人，被逼到了墙角。 对于这件事，你怎么看？如果你是刘老师，到这地步，下一步会怎么办？
