肯德基疯四变崩四 全国系统瘫痪外送停摆 支付成功订单消失 疯狂星期四想吃顿炸鸡，结果等来系统全线崩溃？2026年1月22日傍晚，肯德基全国性系统故障直接冲上热搜，外送服务全面停摆，无数网友的干饭计划彻底泡汤。 18点刚过，全国多地网友发现不对劲，肯德基APP、小程序全是“系统升级维护”提示，美团、淘宝等第三方平台也显示门店“暂停营业”。支付成功后订单凭空消失，想退钱都找不到门路。 这场故障持续了一个半小时，直到19点30分才陆续恢复。有门店店员透露，不是单一平台问题，是“公司后台全崩了”，宅急送单子出不来，骑手也派不了，堂食只能勉强维持。 更糟的是客服通道也跟着瘫痪，在线客服排队超99人，电话打过去要么占线要么无人接听。有用户等了一小时没收到餐，申请退款还被自动拒绝，急得只能转而投诉。 同属百胜中国的必胜客也没能幸免，系统同步崩溃。骑手透露，两家订单都发不出来，不少用户的餐超时一小时才接到单，只能挨个打电话解释情况。 故障还催生了不少乌龙，有广东网友改点其他外卖后，肯德基突然恢复配送，两份外卖同时送到，直呼“吃撑了也气饱了”。还有人误打误撞解锁bug，用低价薅到套餐，成了“天选之子”。 一线员工更是两头受气，门店提前备好了大量疯四促销食材，系统停摆导致订单接不了，物料面临报废风险。同时还要应付源源不断的顾客投诉，忙得脚不沾地。 据悉这不是肯德基第一次掉链子，此前联名活动和疯四促销时，系统就因流量激增崩过好几次。专家指出，其系统架构存在问题，核心模块共用服务器，扛不住高峰压力。 直到20点20分左右，肯德基APP弹出提醒，承认18:00-19:30的外送订单无法接收，建议用户向平台申请退款，部分地区才逐步恢复正常点餐功能。 营销热度要配得上系统承载力，不然优惠再多也是空谈。 疯四的核心是优惠和便捷，可连续多次系统崩溃，暴露的是技术短板，也消耗着消费者的信任。 网友的吐槽又好气又好笑，有人说“疯四变崩四，肯德基的服务器怕是被炸鸡撑饱了”，还有人调侃“抢鸡变成拼手速博弈，最后输得一败涂地”。 百胜中国目前还没给出故障具体原因，有网友猜测是疯四订单量激增导致服务器过载。但共用服务器让必胜客也跟着“躺枪”，这暴露的风险可不小。 对于消费者来说，优惠虽香，但稳定的服务更重要。希望肯德基能好好升级系统，别让大家每次疯四都要先赌系统会不会崩，毕竟没人想花钱买气受。 这场系统崩溃也给其他餐饮品牌提了个醒，营销活动不能只顾着引流，技术兜底才是关键。不然再火的促销，最终也只会变成一场让消费者失望的“翻车现场”。抖音万粉扶持计划 @DOU+小助手
