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上海，一家火锅店内，服务员给女子一家加汤时，盛满滚烫花胶鸡汤的水壶手柄突然断裂，整壶热汤当头淋下，68岁外婆和3岁小女孩惨被烫伤，伤情严重。不料，店员迅速消失，无人帮忙，全靠顾客自救。而店家更是长达十天不闻不问，...