世良情感网

【#12306回应高铁静音车厢区别#】#静音车厢旅客需遵守静音约定#近日，一网友发文谈坐高铁静音车厢的经历，文中称自己因一时好奇，选择了静音车厢，本以为是高科技，没想到是纯人工静音。#坐高铁因为好奇选了静音车厢#引发关注。据了解，高铁静音车厢是铁路部门为满足旅客对安静乘车环境的需求而设计的服务，坐上静音车厢后，车厢语音播报音量是正常音量的30%至40%，并且到站后列车员会根据到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。此外，记者在铁路12306客服处获悉，静音车厢与普通车厢的票价并无区别，不过旅客进入静音车厢后，须遵守“静音”约定：在车厢内保持安静，使用各类电子设备时须佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或振动。（白鹿视频）

7月27日，有网友发视频吐槽自己在火车上的遭遇。视频中，一群老太太在火车卧铺车厢走廊大声放音乐唱歌跳广场舞，并拍摄视频记录。...“若乘客遇到类似情况，可在铁路12306App或拨打12306求助反馈，也可在列车上找乘务员处理。

在铁路12306App常用功能中 选择并切换成“敬老版” 大字体、大图标、高对比度 奶奶看着不费劲 年满65周岁老年旅客 使用注册时登记的手机 拨打12306客服电话时 直接转人工服务 年满60周岁的旅客 在铁路12306网站或12306App上 ...

12306建议高铁旅客不要吃泡面了，因为味道太大了！我就纳闷了45块钱的盒饭味道就不大了？老百姓还建议你将45元的盒饭套餐改成15，可是大家的建议你听吗？方便面是刚需，榴莲不是，如果有钱，谁不想去吃大餐而去吃泡面？高铁...

八小时打七小时电话，12306回应亮了 7月25号有网友爆料，高铁上有位“大佬”从早上八点半上车就开始打电话，听汇报、指导工作，一直打到中午12点才吃饭。结果刚吃完十分钟，又接着打！全程八小时旅途，电话打了七个半小时！...

【#高铁动车一次性座椅套热销#】#12306称高铁暂无一次性座椅套售卖#暑期出行高峰期间，高铁卫生防护问题引发关注，一次性座椅套因此网上热销。有网友称，夏季天气炎热，穿着清凉，担心接触公共座椅可能被其他人传染皮肤病，自带座椅套既便捷又安心。还有人建议，铁路部门能否为有需要的乘客提供一次性座椅套，既贴心又实用。网购平台显示，专供高铁动车的一次性座椅套已售出上万件。针对网友关心的卫生问题，12306官方客服表示，目前每趟列车到站后都会进行一次全面消毒清理，如遇乘客将座椅弄脏，列车员会第一时间进行更换。至于是否会推出一次性座椅套，客服回应称，当前列车上暂无此类物品售卖，乘客若有需要可自行准备。（长江云新闻、看看新闻KNEWS）

#一味呼吁别吃泡面触到高铁用餐痛点#【南都快评：高铁上不能吃泡面？需要理解乘客的痛点】铁路部门出此建议不难理解，由于高铁车厢空间封闭、空气流动性不强，因为泡面味道引发的乘客矛盾时常出现，但明明是为了大家好的呼吁，为何很多人不买账？首先，但凡正餐恐怕都有味道，哪些浓重、哪些无味因人而异，还有不少网友表示，高铁盒饭味道同样“气味浓重”甚至难闻，“众鼻难调”之下，不能只对方便面“出手”。更重要的是，除了经济实惠、食用便捷的方便面，旅客还有没有更好的选择？官方以榴莲、方便面举例，大抵是由于众意当中，前者反感最多、后者争议最大。榴莲不必多言，但一味呼吁“别吃泡面”，恰恰触到了公众的高铁用餐痛点。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车被要求供应高、中、低不同价位的盒饭，各地铁路局在具体执行上，也多是推出15元、30元、45元三个价位，甚至15元左右的盒饭还常常被乘客反映“买不到”。可见，提高高铁盒饭性价比是公众长久以来的呼声，这一用餐痛点不能解决，恐怕出于善意的“请勿食用方便面”就很容易被理解为“只管理不服务”、缺少人情味的空话。事实上，目前已有一些铁路局推出地方特色餐食，还有不少车次推出了平价盒饭，12306也推出了点外卖服务。但具体情况上，有的价格依然居高不下，平价盒饭普及范围不高，外卖服务还需在列车到达该站前1小时下单、每单配送费8元。能看到，高铁餐饮服务有待改进的地方依旧很多：餐饮服务上，让价格更透明实惠、多价位供应更充足；硬件设施上，也不妨进一步提升餐吧空间利用率、给出清晰指引。说到底，对于乘客在车上用餐带来的气味问题，治理思路不该是建议人们不吃泡面，而是如何提供更好的服务以实现疏堵结合，这场关乎泡面的争论自然也就不攻自破。

雪如意的线下是在河北张家口，有水友说不方便，去张家口主要是要去北京换乘一下，北京去张家口的高铁挺多的，出站3公里就是场馆。雅库特也提供了路线，买不到高铁票，他们组织了大巴接！dota2dota​​​

494名员工收入超百万：卖充电宝，为啥这么赚钱？🌚12306回应充电宝上高铁规定​​​

70岁以上老人坐高铁能打折？12306回应↓网上有信息称，“中国国家铁路集团有限公司在5月17日曾发布文件，明确自7月1日起，60-69岁老年人可享受除法定节假日和暑运高峰期外的火车票七折优惠；70岁以上老年人则可全年享受六折优惠，且不受节假日和暑运限制。”23日，中国铁路12306客服表示，中国铁路未发布过上述文件，60岁以上老人购票也并没有上述优惠。另一客服表示，目前60岁以上老人购票暂无折扣优惠，但购票时积分是普通成人旅客的三倍。此外，中新经纬在中国国家铁路集团有限公司官网和“中国铁路”微信公众号等渠道均未搜索到上述文件。