1.理解能力强，能够有效get到关键点，始终要比领导和客户想的多一两层，而不只是做一个传声筒，学会思考自己的价值在哪里能为别人做什么，或者分担什么 - 2.考虑问题做到周到细致，避免遗漏，而且有前瞻性，也就是通过一，就能想到二 - 3.表达事情的时候，要把背景讲清楚，这样对方才明白，并且站在对方角度去看问题一就比如问问题的时候，需要知道自己到底要的是什么，这样才能对整件事情了解的很清楚 - 4.在拒绝客户要求的时候，做到有理有据且进退有度。和客户沟通要有战术，而不是只是百分百的优质服务，这个过程中有叛逆、有斡旋有试探