老板曝光监控称，这对夫妻带老人孩子第四次来用餐。前三次就总找事，这次男子先正常抓头发，后趁人不注意把头发放进肥腰里，接着找服务员说有头发。老板提出重新烤一串，顾客却要求全单退款，还爆粗口。老板表示自己一直小心应对，可还是防不住，实在是被欺负了。大家说，这顾客是不是故意的？