编者按：

为深入贯彻落实习近平总书记关于中国特色金融文化建设的重要讲话精神，引导从业人员在深学细悟中把“五要五不”的实践要求内化于心、外化于行，山东省保险行业协会前期组织开展“中国特色金融文化”主题征文活动。活动得到行业积极响应，经省市保险行业协会联合评审，最终评选出15篇优秀作品，按报送情况评选出8家优秀组织单位。现推出“中国特色金融文化”专栏展示优秀作品，推动形成培育和弘扬中国特色金融文化的浓厚氛围。

习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上指出，“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，大力弘扬中华优秀传统文化，积极培育中国特色金融文化”。

在全球化和信息化的背景下，金融行业正面临着前所未有的挑战和机遇。金融高质量发展不仅是国家战略的重要组成部分，也是实现经济持续健康发展的关键。作为金融行业的重要组成部分，保险行业在推动金融高质量发展、建设金融强国的过程中扮演着至关重要的角色。保险行业从业人员应深刻学习中央推动金融高质量发展的精神，真正将“五要五不”的实践要求内化于心、外化于行，以推动保险公司实现高质量发展做出坚实贡献。

一、坚守金融本源，服务实体经济是我们的崇高使命

金融本源是指金融服务于实体经济的本质要求。对于保险行业而言，这意味着保险产品和服务必须始终围绕实体经济的需求来设计和提供。保险从业人员首先需要认识到，保险的核心价值在于其对风险的分散和管理能力，这是其服务实体经济的基础。

保险通过风险转移和分散，为实体经济提供稳定性，减少经济波动对社会的影响。保险业应积极响应重大国家战略，如科技保险、绿色保险、农业保险等，通过提供保险保障覆盖，支持科技研发、成果转化和应用推广，以及清洁能源、绿色交通等绿色发展领域。这有助于推动国家战略的实施，同时促进保险业的创新发展。深化体制机制改革，强化党的领导机制，完善激励约束机制，强化风险防控机制，提高保险业服务实体经济的效率和水平，进而提高社会福利水平，增强社会的整体幸福感。

践行金融本源，应以客户需求为导向。从业人员要具备敏锐的市场洞察力和深入的行业知识，深入了解实体经济中的风险点，为消费者提供更多选择，有效满足多样化的市场需求，提升保险的覆盖面和保障水平，积极推进保险行业的健康发展。

通过深入理解金融本源，不断创新和强化风险管理，让保险可以更好地服务于实体经济，为社会的稳定和发展做出更大的贡献。这不仅是整个保险行业的责任，也是每一位从业人员的使命。

二、强化风险意识，不忽视金融风险的潜在威胁是实现高质量发展的基石

“法者，天下之程式也，万事之仪表也”，与货币打交道的金融行业天然面临着较高的道德风险、操作风险。保险行业更是如此，这就要求我们必须始终坚持依法经营、合规操作，不能胡作非为、突破底线。在当前复杂多变的金融环境下，保险公司必须将风险意识内化于心、外化于形，以确保稳健经营，实现可持续发展。

保险公司应定期组织风险管理培训，包括风险管理的基本原理、金融风险的类型、风险识别与评估方法等，确保每位员工都能理解风险的重要性，形成风险敏感性。通过分析行业内外的风险案例，让员工深刻理解风险可能带来的后果，增强对风险的敏感性和警惕性，形成风险预警意识。将风险管理理念融入公司文化，使之成为公司决策和日常运营的一部分，确保风险意识成为公司上下共同的价值观，形成风险共担的文化氛围。建立一套全面的风险识别与评估体系，定期对各类风险进行评估，包括市场风险、信用风险、操作风险、合规风险等，确保能够及时发现潜在风险，形成风险预警机制。

制定详细的风险控制措施和应急预案，一旦风险发生，能够迅速响应，将损失降到最低，形成风险应对能力。建立风险报告机制，定期向管理层报告风险状况，同时利用数据智能技术进行风险监控，实现风险的实时预警，形成风险监控体系。加强合规管理，确保公司运营符合法律法规要求，同时定期进行内部审计，检查风险管理措施的执行情况，确保其有效性，形成合规审计机制。

利用大数据技术分析历史数据，识别风险模式和趋势，预测潜在风险，形成数据驱动的风险预测能力。应用人工智能和机器学习算法，对风险数据进行深度分析，提高风险预测的准确性和效率，形成智能风险分析能力建立实时风险监控系统，利用数据智能技术实时监测市场动态和公司运营状况，及时发现异常情况，形成实时风险监控能力。

持续优化风险管理流程，引入先进的风险管理理念和技术，提高风险管理的效率和效果，形成风险管理流程优化机制。鼓励风险管理领域的创新，探索新的风险管理方法和技术，以适应不断变化的市场环境，形成风险管理创新机制。

通过持续教育、建立风险管理体系、强化合规文化、利用科技手段、跨部门协作、客户教育和应急准备等策略，可以有效地提升从业人员的风险意识和管理能力，为保险行业的稳健发展和金融体系的稳定运行提供坚实的保障。这不仅是对个人职业发展的投资，更是对整个社会稳定和经济发展的贡献。

三、深化改革创新，不固守旧有模式是推动行业前行的原动力

“苟日新，日日新，又日新”，创新是推动保险行业前行的动力，必须始终坚持守正创新，但不能打着创新的名义盲目铺摊子，大搞资金体内循环、脱实向虚。在保险行业快速发展的今天，深化改革创新已成为保险行业从业人员的重要任务。面对日益复杂且不可预测的风险环境，以及消费者权益的提升，保险行业需要不断创新以适应市场变化。提升自身的竞争力，满足消费者的个性化需求。

保险行业应以产品和服务创新为抓手，深入推进供给侧结构性改革。通过数字化转型，构建企业级大数据平台，利用数字化客户洞察、数字化营销、数字化生态构建，实现数据的实时流转和智能决策，提升经营管理效率。加强资产负债联动，提高风险识别和管理能力，降低风险成本，为长期投资提供保障。

保险行业应更好地适应市场变化，提升服务质量，增强竞争力，实现可持续发展。保险行业从业人员应积极拥抱变革，不断探索和实践，为保险行业的高质量发展贡献力量。

四、提升服务质量，不降低服务标准是我们的不懈追求

在保险行业，服务质量是企业竞争力的核心，也是赢得客户信任和市场认可的关键。在激烈的市场竞争中，服务质量往往是区分企业优劣的关键因素。高质量的服务能够提高客户满意度，增强客户忠诚度。还是塑造和维护品牌形象的重要手段。

保险行业应为从业人员提供持续的培训和发展机会，包括产品知识、客户服务技巧、市场趋势等，以提升其专业能力。建立有效的客户反馈机制，及时收集和分析客户的意见和建议，以此作为服务改进的依据。

利用现代信息技术，如移动应用、在线服务平台等，提高服务的便捷性和效率。对内部流程进行优化，减少不必要的步骤，提高工作效率，确保服务的及时性和准确性。加强不同部门之间的沟通和协作，形成服务提供的合力，确保服务的连贯性和一致性。定期进行服务质量的监控和评估，确保服务标准得到维持和提升。以更好地理解客户需求，提供个性化服务。

保司要培养持续改进的企业文化，鼓励从业人员不断寻求服务改进的机会，将契约精神、法治文化、敬业精神、创新文化等全面融入人才培养，让从业人员成为中国特色金融文化的积极传播者和模范践行者。保险行业从业人员应将提升服务质量作为不懈追求的目标，以实现个人、企业和社会的共赢。这不仅是对个人职业发展的投资，更是对整个保险行业可持续发展所做出的贡献。

五、强化法治德治，不放松道德和法律的约束是行业健康发展的支柱

法治为金融提供了规范和秩序，德治则为金融注入了道德和文化的力量。在保险行业，我们不仅要严格遵守法律法规，维护金融市场秩序，更要以德治为引领，树立正确的价值观和职业道德观。通过法治和德治的有机结合，方可构建一个更加公正、透明、高效的金融市场环境。

从业人员作为行业的直接执行者，其行为不仅关系到个人的职业发展，更影响到整个行业的声誉和消费者权益。我们要在遵守法律法规的同时，更要加强职业道德建设，营造良好的行业风气。维护保险市场秩序、保护消费者权益的，推动保险机构合规经营、依法治企，防范和控制保险业务中的风险，提升保险行业的整体形象和社会信誉。

践行法治德治，要加强法律法规教育，增强法律意识和合规意识。制定和完善职业道德规范，引导从业人员树立正确的价值观，以诚信、责任、服务为宗旨。建立健全内部监督机制，确保从业人员的行为符合法律法规和职业道德的要求。对于违反法律法规和职业道德的行为，应严格追究责任，以儆效尤。鼓励和支持保险行业协会及其他行业组织发挥行业自律和专业服务功能，搭建法律合规工作交流平台。提高保险业务的透明度，让消费者和监管机构能够更好地监督从业人员的行为。普及宪法知识，弘扬宪法精神，让法治成为监管干部、从业人员和金融消费者的基本思维方式和行为习惯。

保险行业从业人员在强化法治德治、不放松道德和法律约束方面承担着重要责任。通过提升从业人员的法治德治意识，保障保险行业的健康发展。这不仅是对个人职业发展的投资，更是对整个社会稳定和经济发展的贡献。

中华优秀传统文化中的诚信、责任、和谐等价值观念对于金融行业的健康发展具有重要意义。保险行业从业人员应当深入挖掘和传承这些文化元素，在传承的基础上进行创新，将传统文化与现代金融理念相结合，培育具有中国特色的金融文化。为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。