浙江金华，男子看一直播间说搞福利，一部512G苹果15ProMax手机，只要2000元，他看一千多人在抢，果断点开链接，支付49.9元，手机到货后，又支付1960元。可男子没想到，打开手机发现不对劲，去手机店一问，说是假的。男子找网店客服，对方没有回复，气的男子投诉，平台只给他退回49.9元，可是那1960元是到付，平台没办法退，男子这下慌了。
据1818黄金眼6月1日报道，杨先生在直播间买了一部苹果手机，却被人家说“一眼假”，他觉得好扎心。
事情要从4月26号说起，杨先生刷视频时看到一个直播间，正在卖苹果手机，说是正品，还便宜，这引起了他的注意。
杨先生看中一部512G苹果15ProMax，只要2000元，当时，直播间一千多人在抢手机，他也心动了。
他还再想这么便宜吗？正常这款苹果手机怎么也要四千多，这个怎么便宜一半呢？
但是，直播间里讲是给粉丝的福利，有发票，有七天无理由退换货，有保修卡，所以，杨先生信了，没有再怀疑。
他果断点开直播间挂的链接，支付了49.9元。
5月4号，手机到货之后，杨先生的家人检查盒子里是手机，也未察觉异常，就帮他付了1960元。
等杨先生回家后，打开一看发现不对劲，盒子里只有一部手机，还有一个充电线，其他什么都没有。
从手机外观看起来到没什么不同，可是，当打开手机，点开APPstore后，却看到一个“手机助手”，无法正常登录苹果官方应用商店，这和真正的苹果手机里的内容不一样啊。
杨先生拿着手机找了一家手机店去问了一下，对方一看，告诉他手机是假的。
杨先生突然觉得被骗了，他联系了购买手机的网店客服，想退货退款，可是对方一直没回复。
而杨先生订单的推荐人“小豆包”的账号，也成了私密账号，发私信都没有办法发。
他一气之下向平台投诉了，平台只给他退了49.9元。
杨先生问那1960元怎么退给自己呢？
平台告诉他，没办法退给他，因为杨先生是线下支付的。
杨先生非常气愤，觉得平台应该有监管，对方表示已经第一时间联系该网店，打电话、发信息都不回，而且网店也没有保证金。
而且，记者查询到，这家网店的公司已显示经营异常。
杨先生认为，自己联系不上网店，要求平台赔偿自己损失。
然而，平台回复，该网店已被停业整顿，直播间的问题，平台也在审核当中。
但是，杨先生这1960元属于到付，是商家绕开了平台，通过线下交易方式售卖手机，已经对商家进行清退……
而通过平台支付的49.9元已经退还，但是，未通过平台支付的1960元，建议联系收款方进行协商。
杨先生对这个答复不太满意，已经选择了报警。
杨先生冲动下单，最后却坑了自己，只能说一分钱一分货，网购也一样，千万不要图便宜。
有人说，就是那种直播间，一个人拿着小板纸来来回回转，一会儿上这个一会上那个，中间还时不时讲马上就上手机了，吊人胃口。5000多的手机，直播间2000卖给你，你敢信，图你什么呢？
杨先生通过直播间购买手机，但是没有通过平台支付1960元货款，而是线下支付，他要求平台承担赔偿责任，可能不会得到支持。
《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿；平台不能提供销售者真实信息的，需承担先行赔付责任。
杨先生支付的1960元货款通过线下到付完成，未通过平台交易，平台无法监控该笔资金流向，也无法获取商家真实信息。
因此，平台无需承担线下交易的赔偿责任。
也就是说，杨先生支付的1960元，平台没有赔偿责任。
杨先生应该直接向商家主张退款，并不是找平台。
商家以“粉丝福利”为由，销售假冒苹果手机，杨先生能主张赔偿吗？
《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。
商家在直播间称手机为正品，价格便宜，实际上销售的是假冒手机，构成欺诈行为。
杨先生可以要求商家退货退款1960元并支付三倍赔偿。
直播间通过粉丝福利、低价抢购等话术诱导消费者，消费可能构成虚假宣传。
如果杨先生能够提供证据证明商家存在虚假宣传，他可以单独向商家主张虚假宣传的赔偿责任。
切记，在直播间购物也要提高警惕。
第一，不要贪小便宜，对方的货品要比正品便宜一半，十有八九是陷阱，正品手机不可能低于市场价太多，贪便宜必吃大亏。
第二，通常平台仅对平台内交易负责，线下支付的钱一旦到商家手里，平台难以追回，所以，网购一定要走平台正规流程，别私下直接转账或到付。
第三，下单前，截图主播的承诺，以及商品链接、交易记录。另外到货后，录开箱视频，检查手机序列号、配件是否齐全，证据越全，维权越容易。
信源：1818黄金眼-2025-6-1
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