江苏一男子，去云 南旅游，花28000元买了玉手镯、玉牌等饰品，高高兴兴回家后，拿给朋友后，朋友说这4件饰品总价值不超过2000元。男子傻眼，想起有30天无理由退货规则，急忙去申请，却被告知他在打折商品不退货协议上签了字，不能退款。男子选择将此事曝光，店员回应：是他自己签字认可的，没有任何强迫性质，店铺已申请破产，正在清算，建议通过法律途径维 权。 7月17日，红星新闻报道了一起消费纠纷案例，值得让人警惕。 2025年3月，潘先生接到保险公司打来的电话，说为了回馈老客户，他们特意组织了一个为期5天的旅行团，去云南旅行，每个人只需要交几百元钱的团费就能参加。 潘先生一听，觉得很划算，既不用自己操心行程安排，还能出门散心，他毫不犹豫的报了名。 一路上，导游带着他们游山玩水，潘先生和家人玩的也很开心。 3月19日，导游把他们带到了一个玉器店，经过店员的讲解和推荐，潘先生和家人最终花费28000元买了玉牌、手镯等4件饰品。 付完钱后，店员递过来多份文件让他签字，潘先生也没多想，以为就是走个流程，大笔一挥就签上了自己的名字。 都说内行看门道，外行看热闹，回到家后，潘先生迫不及待的找到自己做玉石买卖的朋友，让他帮忙看看自己从云南带回来的4件宝贝。 朋友看过后，却蹙了眉，说这4样东西加起来连后面的零头都不到，顶多值2000元。 28000元和2000元，这差距也太大了，一盆冷水浇下，潘先生彻底清醒了。 他想起当时买玉时，导游多次提起，让他们尽管放心，当地有30天无理由退货政 策，如果不喜欢了，或者不想要了，可以通过当地的一款APP申请退货。 3月22日，潘先生下载APP，并提交了自己的退货申请，可万万没想到，竟然被店家给直接驳回了。 店家给出的理由是：潘先生购买饰品时，已经签署了打折商品不退协议，因此不能退货。 潘先生这才后知后觉的发现，自己签字的那几份文件中，竟然真的有一份《打折商品不退协议》。 协议中双方约定：经双方协商达成共识，该商品以成本价28000元售出。 客人不得以任何形式泄露该交易内容、如因交易内容泄露导致的任何结果，由客人全部承担，同时以成本价售出商品概不退货。 但是这份协议里并未写明甲乙双方，也没有写店铺名字，并且原件对方也没有提供给潘先生。 之后，潘先生将此事投诉到相关部门，但是得到的结果依旧是：因潘先生与店家签订了不退货协议，因此不予受理。 沟通无果后，潘先生选择将此事曝光给媒体。 记者联系了当时的工作人员，对方表示：协议是潘先生本人签字认可的，没有任何的强迫性质，当时原件确实没给，但是事后已经将照片补发给了他。 另外，她还表示店铺已经申请破产，正在清算，建议潘先生通过法律途径维权。 有朋友说，说过千遍、万遍，不要跟团低价旅游，出去旅游，不懂就不要随意买东西。 也有人说责任在潘先生自己身上，没有人能强迫他从自己口袋里掏钱出来，买东西的时候，不看清楚协议就签字，心真大。 也有朋友建议说，既然说走法律途径，那就请第三方鉴定，看看这4样饰品的价值，如果价格虚高，以次充好，那就告店家欺诈，索要赔偿。 既然当地有30天无理由退货的政策，为什么潘先生购买的物品不能退货呢？ 依据《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》第4条第8款规定：游客在购买时已签字确认或书面告知不宜退货的，属于不予受理退货的情形。 也就是说，如果当时潘先生没有签这个字，他的饰品是可以退货处理的。但是因为潘先生签了字，那个流程就走不通了。 《民法典》第470条规定，合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。 虽然潘先生在《打折商品不退协议》上签了字，但是在签字的过程中，店家没有进行告知义务，这份协议中也没有标明甲乙双方，也没有商家名称，不符合合同成立的基本要件，是存在重大瑕疵的。 对于饰品的实际价值，朋友说不足2000元，可店家卖给潘先生的价格是28000元，潘先生可以就饰品的实际价值申请进行鉴定。 若店家虚标原价、虚构商品价值或误导消费者，可能构成价格欺诈，买方有权通过诉讼，依据《民法典》第148条，请求解除买卖合同。 如法院判定对方构成欺诈的，还可以依据《消费者权益保护法》第55条，要求卖家退还价款，并给予3倍赔偿。 对于此事，大家有什么好的建议吗？