浙江金华，女子家位于2楼的新房装修好后，准备入住，结果发现厨房有漏水，叫来物业后，发现是1楼水管堵了。物业在维修过程中，水管突然爆了，导致污水流进了女子家。女子崩溃，自己家的冰箱、洗碗机，全屋到顶的柜子都被泡了，她算了一下，厨房加客厅的损失是18万多，女子提出能不能赔一个车位给她，他们说对方一开始答应了，可事后又反悔了。可物业经 理却说：没有答应她，给一个车位又不是开玩笑的。结局让人意外。

据8月1日小强热线报道，2022年，毛女士花385万买了一套144平的房子，房子在2楼。

2025年4月，房子装修好后，毛女士一家准备入住，家里也购置好了家具家电。

4月26日晚上8点多，她带孩子到新房玩，突然发现厨房的地面有水。

她叫了物业的工作人员上门查看，工作人员检查后，得出结论：是1楼的下水管堵住了。

维修过程中，只听“砰”的一声，水管突然爆裂，污水瞬间涌出，以极快的速度流到了客厅。

为了防止污水继续流到其他地方，造成更大的损失，毛女士心急如焚地找来家里的棉被，铺在地上。

可看着被污水浸泡的家具家电，她整个人都很崩溃，这可是自己精心装修，还未入住的新房，就被污水先给泡了。

事发第二天，物业带人到毛女士家做了清洁工作，可毛女士认为自己家的家具家电已经造成了损失。

她说自己家的冰箱、洗碗机等电器，都被污水泡过了，这些金属是不能泡的。还有全屋定制的高端柜子，从厨房到客厅，都是到顶的设计，一整块的，不可能只更换下面被泡的一小节。

毛女士初步估算了一下，这场漏水事故导致自己家，光厨房到客厅的损失就高达18万多，可她接下来的索赔却非常的不顺利。

她跟物业沟通后，物业说他们买了保险，会叫人过来，实际预估损失，毛女士把自己家所有的损失清单给了对方，可保险公司一直没有来。

见对方迟迟没有动静，毛女士心急如焚，无奈之下，她跟物业经理提出：能不能赔偿一个车位给她。

因为他们小区的车位大概卖十多万一个，毛女士觉得这跟自己家的损失差不多。

毛女士及其丈夫都认为对方答应了他们，因为对方跟他们说可以的，他去向领导去申请，他给领导打完电话后，让毛女士他们先草拟一个赔偿协议，说会用车位抵偿这个18万。

毛女士的丈夫不敢耽搁，拟好协议发给了对方，可让他们没想到的是，吴经理拿到协议后，却迟迟不肯盖章，一直拖着。

这一拖就拖到了6月底，实在拖不下去了，对方又上门承诺，说他们领导要整体打包一批车位，到时候从这一批车位里，给毛女士他们挑一个。

毛女士一家虽然心里有些不踏实，但还是选择相信了对方。

可到了7月初，对方又说让毛女士他们去走讼诉好了。

毛女士及其丈夫气愤不已，感觉他们就像被对方当猴耍了一样，这口气实在咽不下去，于是，他们找来了记者。

面对记者的询问，吴经理解释：定损员根据汇总的情况进行了线上定损，大概也就两三千块钱。

赔偿一个车位的方案是业主提的，不是他答应的，他当时只能说去问一下，没有说答应给她一个车位。这个车位又不是开玩笑的，因为产权的东西，只能去走一下流程，看看能不能审批下来，如果能出来，当然也挺好。

事后物业给出回复，说当时业主让他们上门去修，维修人员在维修过程中，因为楼上业主突然用水，导致返水量变大。

对于毛女士提交的受损清单是49000元，保险公司并不认可，有关车位的赔偿方案，目前正在跟销售单位沟通，但暂无结果。

那么，毛女士家被污水泡了，谁应该为这场事故买单呢？

《建设工程质量管理条例》第40条第4款规定：在正常使用条件下，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

在保修期内，开发商作为责任主体，对于因自身施工质量问题等，导致的下水管道故障等问题，有义务承担维修责任。

过了质保期后，如果水管出现问题，需要业主自行维修。

但是物业维修人员，作为专业人员，既然上门查看并维修，那么应该尽到更高的注意义务，如果因维修导致了二次损害，物业应当承担赔偿责任。

《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

维修人员上门维修水管，是在执行工作任务，由此导致污水流入毛女士家，物业应当赔偿损失。

具体的赔偿范围应当以实际发生的损失为准，比如考虑泡水的电器是否完全不能使用、柜子是否有必要全部更换等。

至于具体的损失金额，毛女士可以跟物业协商，如协商不成，可以委托专业机构对损失进行鉴定，并诉至法院维护自己的合法利益。