刘小姐去年砸2万多元报名中公教育参加考公培训班，合同约定“不过包退”1.7万元。然而，当刘小姐真的未通过考试申请退费时，却被告知：“每年退1000元，17年付清”。当事人气笑：“退完我都40了。”

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“不过包退”变“17年慢慢退”还不是最奇葩，更奇葩的是该公司工作人员“贴心”建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题，称机构可以提供网上起诉系统，网上申请后等待开庭即可，且不需要请律师，“胜诉率100%，就是要等。”

早在2022年中公教育拖延退款的投诉案例就层出不穷，频频被媒体曝光。据公开报道，截至2024年2月新浪股民维权平台已收到582件针对中公教育的维权。在黑猫投诉平台上，一个月内关于中公教育的投诉信息高达1000余条，且几乎都为针对中公教育违反合同规定、不履行退费约定的投诉。

也就是说，中公教育至少在长达3年的时间内不断上演“拖延退款”的闹剧，工作人员那套行云流水的“贴心”操作其实就是死猪不怕开水烫的耍无赖。先以“不过退费”为噱头吸引报名，真要申请退费时先以“资金链断裂”推诿，再以“层层手续”设置阻碍，然后用“马拉松式慢慢退”消磨耐心，最终摧毁消费者的斗志，令消费者无奈地自认倒霉。

一个缺乏诚信的企业是走不远的。“拖字诀”撑不起中公教育的未来。市场监管与执法部门当以雷霆手段击破这精心设计的“拖字局”，大幅提升其违约成本，使“无耻经济学”彻底失去生存土壤。

来源|羊城晚报、羊城派、金羊网

文字|蒋隽