“不能让你白摸吧！”女子去江西景德镇旅游，晚上6点左右，她走进一家理发店洗头，一个17岁的男孩在给她洗头之前，拿了一块毛巾垫在她的背部，为了防止水进入她的颈部，男孩把毛巾的一头塞进了她的衣领。 这个动作很常见，理发店基本都这么干，手背或指尖难免蹭到脖子附近，也就几秒钟的事。可这位女顾客当时没反应，回去跟家人一说，家人觉得不对劲，这才认定是性骚扰，第二天回来要说法。 她要求道歉，也要求赔偿，说不能“白摸十几秒”。店长当场道歉了，态度也算诚恳，但不接受赔偿，说这是正常服务流程，不是故意的，要赔的话以后男店员都不敢碰女顾客了。 警察来了，看了现场，让店长重演流程，发现动作确实就是垫毛巾，没有多余举动。监控又没拍到洗头区，全靠她单方面描述，法律上很难认定是性骚扰。 17岁的男孩是08年出生的，农村来的，性格内向，在店里当助理。店长相信他不会故意碰人，就是操作不够熟练，手没那么稳。可顾客一口咬定有“摩擦”“延时接触”，觉得边界被侵犯了。 这事一吵，网上就炸了。有人说，服务行业有身体接触很正常，洗头、按摩、试衣都免不了，总不能全算性骚扰。也有人说，哪怕无意的，让人不舒服就是越界，店家得反思流程。 可争议最大的是，她自己当时没感觉，是家人“提醒”后才意识到被骚扰。这就像看恐怖片，本来不怕，别人一说“后面有人”，立马吓出冷汗。心理暗示一旦形成，回头再想，每个动作都像有问题。 更麻烦的是，她要赔偿，却不肯说具体金额，让店家自己猜。警察问诉求，她又说要态度，可道歉已经给了，又提赔偿，逻辑上有点乱。调解的民警都显得挺无奈，这事儿没法往下谈。 有人翻她发言，还骂景德镇人没素质，说店迟早倒闭。这话就有点过头了。你来旅游，消费了觉得不对，可以投诉，但上升到地域攻击，就不只是维权了。 也有网友替那男孩担心，怕他被舆论压垮。一个农村孩子，出来打工学手艺，就因为手抖了一下，差点背上“性骚扰”帽子。要是真被定性，人生可能就毁了。 其实这类纠纷最难处理。一边是女性对身体边界的敏感和保护意识提升，这是社会进步；另一边是服务行业的实际操作难以完全避免接触，总不能让男理发师全下岗吧。 关键是怎么界定“正常服务”和“越界行为”。光靠感觉不行，得有标准。比如动作幅度、持续时间、是否有反复触碰、是否避开敏感区，这些都该有行业规范。 现在的问题是，很多行业没明文规定，全靠经验。顾客觉得不对，可能真是无意；但要是真有人心怀不轨，又很难取证。最后往往是双方撕破脸，谁嗓门大谁有理。 这件事最后没定论，警方也没下结论。但它像一面镜子，照出了服务行业的灰色地带。不是所有接触都是骚扰，但也不是所有“正常操作”都能免责。 尊重是相互的。顾客有权要求安全，服务者也该被公平对待。与其事后吵架，不如事前明确——比如理发店可以贴个提示：“洗头可能轻微接触颈部，如有不适请提前告知。” 那个男孩还在店里干活，没被开除，也算庆幸。但这一遭，估计他以后垫毛巾，手都会抖三抖。