退房多拿瓶水被收费，男子砸前台还报警！规则与人情该站哪边？ 最近江西有家酒店就因为一瓶矿泉水，闹得挺不愉快。 一个男的住酒店，房间里本来已经给了两瓶免费矿泉水，退房的时候他顺手又拿了大堂的一瓶，前台小姑娘就提醒他，多拿的这瓶要收费。 没想到这男的一下子就火了，反问为啥多拿一瓶就要钱，接着直接把水瓶砸向了前台，还嚷嚷着要叫老板、投诉，甚至说要报警。 前台小姐姐倒是挺冷静，说老板电话他可以自己联系，还让他尽管打电话投诉。那男的还真打了投诉电话，嘴里还念叨着早上问水能不能拿，前台就急着说收费，觉得挺奇怪。 房间里已经给了两瓶免费的，多拿收费很合理，这男的为了几块钱砸瓶子是不是太丢人了。不过或许前台语气要是软一点，可能就不会起冲突了。有人开玩笑说这是典型的欺软怕硬，要是前台是个肌肉男，他估计就不敢砸了。 这事也反映出一些问题。比如大家对规则的理解不一样，酒店觉得房内两瓶免费是合理的，可顾客可能因为以前住高档酒店，大堂水免费，就有了不一样的期待。而且服务业也不容易，前台既要执行规则又得安抚客人情绪，时间长了确实累。 说到底消费也不是想干啥就干啥，服务业也需要互相尊重。一瓶水没多少钱，可这事也能看出人和人之间在规则和情理上的想法差异。
