影响他人的唯一办法就是谈论他们的需求，并告诉他如何满足这一需求——戴尔卡耐基 不知道有没有人，和我遭遇过这样的经历。 想让家人帮忙做事，可是，说着说着就吵了起来，与客户谈合作，跑了无数次，磨破嘴皮也签不了单。 原来，以为是自己嘴笨，无论与家人和朋友相处，或者与客户谈合作，总是不能达到自己满意的结果。 看了《人性的弱点》，才明白，原来是没有摸透说服的底层逻辑。 只要掌握了这3点，不管做什么事情，都会变得非常简单。 一：直接反驳是最愚蠢的行为 反驳会让对方感觉被否定，容易让对方产生抵抗情绪，更容易让双方陷入对立，关系闹僵。 《人性的弱点》中提到，推销员欧哈里，在汽车销售过程中，总是因为客户挑剔车辆而反驳对方，渐渐业绩惨淡。 后来欧哈里改变策略，他先肯定客户提出的观点，然后再介绍车辆的优势，在汽车销售中，取到了很好的效果，最终成为销售冠军。 任何人都有自尊，爱面子是与生俱来的，当一个人提出自己的观点，而被你否定，并遭到直接反驳。 第一反应，就是要维护自己的自尊，与反驳者发生抵抗情绪，并且与之陷入对立。 心理学研究表明，每个人都有强烈的“自我认同”需求，当一个人表达观点时，如果被直接否定，第一反应通常是“维护自尊”，而不是理性思考。 当你直接反驳别人时，对方往往不会反思自己是否错了，而是会更坚定地捍卫原有观点，甚至产生“逆反心理”：“你越说我不对，我越要证明我是对的。” 卡耐基说过：百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。 二：谈对方能得到什么胜过谈自己想要什么 如果你想让某一个人做一件事情，或者想与客户签下订单，首先要考虑的不是自己需要什么，而是让对方从中得到什么。 天底下只有一种方法可以影响他人，那就是了解对方的需要，并且让他们知道怎么去获得需要。 欧文.杨，一位性格极为固执的老农借一块土地搞种植，并且说这件事情对自己很重要。 但却遭到老农的拒绝。欧文.多次找老农讨论此事，屡次遭到拒绝。 后来，欧文.杨，改变了思路，他思考老农需要什么。 当了解到老农很看重自己土地的价值，同时也看重他人对自己的看法。 于是，欧杨.文，再次找到老农，对老农说道：如果你允许我在你的土地上 种植果树，果实成熟后，别人知道了你的土地上结出了诱人的水果，你的土地一定会名声大噪，别人也会更加敬重你。 听了欧杨.文的一番话，老农满口答应。 人们最关心的永远是自己，而不是你需要什么。 谈对方想要的，然后告诉对方怎样得到，才是聪明的做法。 三：“命令”远比不上让别人乐于为你做事 “让对方乐于为你效劳”是外交官和政客惯用的手法。 印第安纳州的戴尔·费里尔，借鉴这一方法激发了子女做家务的积极性。 一天，戴尔安排儿子杰夫，去捡拾掉落在田地里的苹果，杰夫显得极不情愿，总是敷衍了事。 因此，戴尔变换了一种方式，她对儿子说：“我们做一个交易，你用一筐苹果，可以换一美元，但是，我到时如果在地里发现一个苹果，就扣去一美元。 杰夫听后高兴不已，最后，杰夫不但将掉在地里的苹果捡得干干净净，而且心情愉悦。 如果你想让别人乐于为你做事，先要学会让别人觉得，他们是在为自己做事。 写在最后： 掌握了——不直接反驳、谈对方所需、让别人心甘情愿。 你会发现，无论是与家人沟通、与客户谈判，都会变得非常轻松简单。 戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中说道： “影响他人的唯一方法，就是谈论他们想要的，并告诉他们如何获得。” 真正的高情商，不是看你会不会说，而是要懂得“如何让别人愿意听、愿意做”。掌握人性的说服底层逻辑，沟通不再是一件难事。
