从心理学来看，西贝这波“降价却缩水”之所以反噬，是因为触发了消费者最敏感的两点：

四宝妈米迪拉 2025-11-23 11:23:40

从心理学来看，西贝这波“降价却缩水”之所以反噬，是因为触发了消费者最敏感的两点：价格公平与心理预期。当品牌宣称在“让利”，消费者会自动建立“我占到便宜”的积极预期，但一旦发现实际份量变少、单克价更高，落差感会放大失望，形成典型的违背预期效应。同时，消费者会觉得自己被“套路”，引发信任背叛感，这种情绪比价格本身更致命。短期客流或许上升，但品牌长期信誉若被扣上“玩花样”标签，恢复成本将远高于降价本身。

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