最近看新闻了吗？一女子带孩子去斐乐服装店买鞋子，从入门到结账一共试了三次鞋，用了10分钟，本来交易到此就结束了，可是没想到，服务员把交易截图发到了会员群里，女子看到后，一下子炸了锅。 这事儿说起来，好多人可能都有类似的感受。去店里买东西，试穿几下不是很正常吗？10分钟试三双鞋，真不算耽误事儿，毕竟买鞋得合脚，尤其还是给孩子挑，多试两次才能放心。谁也没料到，服务员转头就把交易截图扔到会员群里，这操作确实让人摸不着头脑。 后来才知道，截图里不光有消费信息，还带了句“试了半天就买双最便宜的”。你说这叫什么事儿？顾客花多少钱买东西，那是人家的自由，试穿也是消费过程的一部分，凭啥被背后议论还发到群里？这不仅是不尊重人，更涉嫌泄露顾客的消费记录了。 换作谁遇到这种情况，估计都得气够呛。买东西图的是舒心，结果被人当谈资，还被贴标签，换谁能忍？而且会员群里那么多人，消息一传，谁知道会不会有人跟着瞎起哄？这对顾客的心理影响可不小。 说起来，现在实体店生意不好做，大家都理解服务员可能有业绩压力，但压力再大也不能这么干啊。服务业讲究的是尊重和信任，顾客愿意进店消费，本身就是一种认可，哪怕买的东西便宜，也是对门店的支持。背后搞这种小动作，看似发泄了情绪，其实伤的是门店的口碑。 我觉得这事儿根子上还是服务意识的问题。服务员可能觉得就发个群没多大事，但没意识到这侵犯了顾客的隐私，也伤了和气。店家要是真想提升业绩，不如多琢磨怎么优化服务，让顾客试得开心、买得放心，而不是靠这种让人不舒服的方式吐槽顾客。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
