这起事件反映了消费者权益保护与售后服务中的一些典型问题，也引发了广泛关注和讨论。以下是对事件的分析及法律角度的解读： 一、事件梗概 润先生在浙江义乌购买了一辆售价160万的迈巴赫S480新车，回到江苏丹阳后发现车门锁存在故障。润先生要求换新车，但4S店以“已做过两次售前检查和运输途中问题”为由，拒绝退换，并声称故障是提车后发生的，要求拆检。润先生不满，寻求媒体曝光，最终双方都提出不同的解决方案。 二、法律分析 根据我国《家用汽车产品修理更换退货责任》相关规定： 退换条件 车辆自三包有效期起7日内，因质量问题需要更换主要零部件（如发动机、变速器等）可申请退换。 主要零部件的范围由法律明确列举，门锁、电吸门等配件不在重点零部件的范围内。 润先生的情况属于提车后不久发现车门故障，且要求换新，但根据法规，必须符合“严重质量问题”“在三包期内”“经检测确认”及“缺陷严重到影响正常使用”的条件。 4S店的责任 已经做过两次售前检查并换新门总成，符合其修理义务。 提供三次免费保养，显示对车辆质量的维护责任。 车辆故障未必属于“全车质量问题”或“严重缺陷”，而且故障发生在短时间内，未造成车辆无法正常使用（仅是门锁功能障碍）。 认定责任 如果润先生能提供车辆故障的鉴定报告，证明该故障属于质量缺陷，并且影响正常使用，可以依照法律要求退换。 若车辆在保修范围内，经修复后问题得到解决，心理期望与实际体验的落差不能作为法律基础要求退换。 三、双方立场分析 润先生方面：已花费巨额购车款，对车辆的品质保障和完美体验有高期待，车门故障虽小，但影响使用体验，认为应退换。 4S店方面：已履行部分修理和更换责任，认为没有明显法律依据支持退换请求，强调已尽到合理修理义务。 四、网友和公众的视角 一些网友调侃：“那么有钱再买一辆呗”，反映部分公众对豪华车高价和品质保障的期待。 也有人同情润先生，认为新车未上路即出问题，消费者理应得到更好的保障。 五、总结 法律上，润先生是否有权要求退换，要看故障性质、影响范围，以及是否属于法定的质量缺陷。 4S店已采取修理措施，提供备用方案，但未必满足润先生对“全新、无瑕疵”的期待。 建议双方可通过调解、鉴定等方式达成合理解决方案，消费者应理性维护权益。 若个人仍有疑问，建议咨询专业律师或相关消费者保护组织，以获得更具体的法律意见。 如需详细法律条文分析或具体应对策略，可以继续咨询！京东售后欺诈 厂家售后
