贾国龙现在估计烦透了， 本来罗永浩与西贝一争已经过去了 谁能想！华与华公司的CEO华杉竟然公开力挺西贝，说它被算计了！ 这事儿真是没完没了。华杉这一开口，等于又把西贝推到了风口浪尖上。本来都快平息了，现在又得被网友拿出来讨论一遍。 回顾下之前的事儿。罗永浩当时说西贝的预制菜和价格问题，引发了很多消费者的共鸣。很多人觉得他说出了实话。西贝方面后来也没再过多回应，估计是想让事情慢慢冷却。 华与华作为知名的营销咨询公司，这个时候站出来说话，意图有点让人看不懂。说是力挺，但效果更像是帮倒忙。现在网络舆论这么敏感，旧事重提只会激发新一轮的讨论。 对于西贝的一线员工来说，这肯定不是个好消息。餐饮行业本来工作就辛苦，年前更是最忙的时候。现在又要面对外界的指指点点，压力可想而知。 贾国龙作为老板，现在肯定很为难。继续和华与华合作吧，怕这种“帮忙”以后还会出现。不合作吧，又涉及到已经签订的合同和未来的营销计划。真是进退两难。 企业处理危机公关，有时候沉默反而是金。已经过去的事情，强行去“澄清”或者“翻案”，很容易激起更大的反弹。尤其是第三方介入，更容易让事情变复杂。 说到底，餐饮企业最重要的还是把产品和服务做好。消费者的眼睛是雪亮的。好的体验自然会有口碑，有争议的时候也能经得起考验。其他的都是次要的。 希望这事儿能尽快过去。让大家都能安安心心过个好年。
