这下闹大了！山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解 事情是这样的，一位居民居住的140平方米家中，阴面卧室的温度曾出现低于当地18℃供暖达标线的情况，温度计显示的17.5℃让居家生活多了几分寒意，家里的暖气片也时常达不到理想温度。 忍无可忍之下，他拨通了太原市第二热力有限责任公司的投诉电话，希望对方能解决这一问题。 投诉发出后不久，热力公司便安排了人员上门处理。 可在居民看来，上门工作人员的操作透着不规范——他们没有穿着统一的工作服，也没有主动出示身份证明，甚至连鞋套都没换就径直走进屋内。 更让居民感到不适的是，工作人员上门时间选在了一天中气温较高的中午，进门后没有对各个房间进行全面查看，而是直奔阳面房间，拿出设备开始测温。 一番测量后，显示阳面房间温度为20℃，工作人员随即拿出单据，要求居民签字确认，仿佛这样就完成了供暖达标的核验。 面对这样的场景，居民当即提出了质疑。 在他看来，中午是一天中气温最高的时段，阳面房间又有阳光直射加持，此时测出的温度根本不能反映家里日常的供暖真实情况，阴面房间温度偏低的问题却被完全忽略，这样的测温毫无意义。 居民的质疑让现场氛围变得紧张，就在双方僵持理论的过程中，他无意间瞥见其中一位工作人员身上佩戴的记录仪，外壳上竟然清晰印着警徽。 这一发现让居民更加无法理解，热力公司本就是普通的民生服务企业，并非执法部门，怎么会使用带有警徽标识的设备？ 带着这份疑惑，居民当场向工作人员询问记录仪的来源，可面对追问，对方要么沉默不语，要么只是含糊其辞地回应“是热力公司的”，始终没有给出明确且合理的解释。 居民进一步提出，想要检查一下供暖的进出水温，看看是否是供暖系统本身存在问题，这一要求也遭到了工作人员的直接拒绝。 居民将自己的遭遇发布到网上后，很快引发大量网友关注和讨论。 不少网友留言分享类似经历，称曾遇到热力公司选择性测温的情况，要么选中午，要么只测向阳房间，以此规避供暖不达标责任，让维权变得十分困难。 同时，网友们也对热力公司使用带警徽记录仪的行为提出质疑，大家普遍认为，警徽是人民警察的专属标志，有着严格的使用规范，热力公司作为企业，既没有执法权，也与警务工作无关，使用这类设备不仅不合规，还容易让民众混淆执法主体，损害警徽的严肃性。 针对此事，当地警方迅速作出回应，称市面上销售的不少记录仪都印有警徽，这类设备并非警用器械，同时明确表示会约谈热力公司负责人，督促企业规范设备使用与服务流程。 太原市第二热力有限责任公司发布官方情况说明，回应了此次事件中的相关争议。 该公司表示，涉事用户家中曾自行改装为地暖，工作人员及社区工作人员曾多次上门检测，实测室内温度达20℃以上； 同期对小区随机三户居民家进行测温，平均室温超25℃，小区供暖的进水、回水温度也均符合相关标准。 对于带警徽标识的记录仪，企业称设备为正规渠道采购的服务记录仪，仅用于记录服务过程，不存在冒充执法的情况。 客观来看，居民因供暖体感不达标投诉，本就是合理的维权行为，热力公司理应拿出诚恳态度，规范上门服务流程，全面、真实地检测室温，切实解决用户诉求。 而若采取投机取巧的方式敷衍应对，即便设备来源合规，也难免引发公众质疑，反而让矛盾进一步升级，消耗企业自身的公信力。 其实对普通民众而言，冬天对供暖的需求很简单，不过是希望家里能暖暖和和的。 供暖服务的核心本就是保障民生，热力公司更应坚守诚信底线，规范服务流程——上门时主动出示证件、穿着工服，测温时遵循科学规范的流程，兼顾不同朝向、不同时段的温度情况，全面检测各个房间的温度，这样才能让居民信服。 对于此次事件中出现的带警徽记录仪问题，相关部门也应进一步核查，厘清设备的来源和使用是否完全合规，给出清晰详实的说明，让民众的疑惑得到解答。 毕竟，只有切实解决好这些民生小事，才能真正让居民暖身又暖心。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。
