这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 换谁能不懵？男子家住晋源区太药A区，小区集中供暖改了十多年，家里就没真正热过！140平的房子就俩阳面房间，阴面卧室常年十几度，12月太原室外气温跌到5℃时，家里温度计才17.5℃ ，穿棉袄在家待着都冻得慌 。 投诉了无数次，热力公司终于上门，可时间选得绝了——大中午太阳直射，测温枪只往阳面凑，测出20多度就催着签字。 男子想让测阴面、查进出水温度，直接被工作人员拒绝，连工服都没穿、工作证也不肯出示 ！ 更离谱的还在后面！男子一眼瞥见工作人员胸前的记录仪，上面居然印着清晰的警徽！ 他当场追问设备来源，对方支支吾吾说不出，只反复强调是“太原第二热力公司的”，这场景任谁看了都得犯嘀咕 。 这警徽可不是随便能用的！律师直接点明：根据《人民警察警徽使用管理规定》，警徽是警察专用标志，其他单位用就是违法，最高能处15日拘留外加罚款 。 这记录仪经查是公安系统集中采购的型号，热力公司咋拿到的至今没说清 ！ 更气人的是后续！男子找辖区义井派出所反映，民警居然说“法律没相关条款”，还称“好多零售记录仪都有警徽” 。 直到记者拿出明确法律依据，民警才改口说要约谈热力公司负责人，这初期回应也太不专业了 ！ 而热力公司的回应更是敷衍！先是说记录仪是“正规采购的服务设备”，否认冒充执法 ，又辩解男子家自行改了地暖才不热，小区其他住户平均室温25℃以上 。 可对“为啥不带工牌、只测阳面、警徽设备合规性”这些核心问题，全程避而不答 。 这事还牵出了更多猫腻！有太原其他小区业主爆料，不止这一户供暖不达标，格林花园有人家卧室才15℃，投诉时还被工作人员回怼“不想用就别用” 。 目前这位口无遮拦的工作人员已被停职，但供暖问题依旧没解决 ！ 要知道，山西早就拟了新规：采暖期住宅室温拟提至20℃，连续停热24小时以上就得退钱 。 可规定再好，遇到这种“选择性测温”“违规用警徽”的操作，老百姓的冷暖谁来管？新规啥时候能真正落地护民生 ？ 男子的遭遇不是个例！太原不少老旧小区都有供暖痛点，化工设计院北楼暖气不热近20年，管道老化还没法单独改造；十二院城小区曾因管道破裂，室温不足16度 。 大家交着热费挨冻，热力公司却忙着耍小聪明、回避问题，这合理吗 ？ 关键问题其实很简单：测温为啥专挑中午阳面？不带工牌、违规用警徽的工作人员到底是不是正规员工？ 家里温度不达标，到底是改装问题还是供热不足？ 这些疑问，热力公司至今没给明确说法，光靠辩解可解决不了问题。 这事也给大家提了个醒：遇到供暖不达标，别光靠投诉！要留存测温记录、沟通录音，明确要求按规定时段、全房间测温 。 要是对方有违规操作，直接找主管部门或走法律途径，别让权益白白受损，12345便民热线也是靠谱的反馈渠道 。 供暖是民生大事，不是“睁一只眼闭一只眼”的应付活。 热力公司拿着用户的钱，就得提供合格的服务，耍手段、避重就轻只会寒了大家的心。 规范服务流程、正视群众诉求，才是该有的态度，也才能让大家暖身又暖心。 现在事件还在发酵，民警已经约谈热力公司，后续处理结果大家都在等。 希望这次能彻底查清问题，不仅解决这户人家的供暖，也能规范整个行业的服务，让太原市民都能暖乎乎过冬，不再为暖气发愁。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
