这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 事情的主角是太原晋源区太药A区的一位住户，他家自从十多年前从单位自供暖改成集中供暖后，冬天家里就没真正热过，这成了他的一块心病。 他家140平方米的房子，就一间卧室和带小窗户的客厅是阳面，其余两个卧室全是阴面，冬天阴面房间也就十几度，常年达不到规定的18℃标准。 就算今年10月中旬提前供暖了，12月22号那天室外才5℃，家里温度计测出来也才17.5℃，这大冷天的，住着能不遭罪吗？ 他实在忍不了，就反复向热力公司投诉，可等来的上门测温，简直是敷衍到了骨子里。每次来都是四五个人，既不穿印着公司名字的工服，也不出示工作证件，进门连鞋套都不换，看着就不正规。 更可气的是，他们专挑中午太阳最毒的时候上门，直奔阳面房间测温度，一测就是20多度，立马让住户签字确认达标，对阴面那些冰凉的房间压根不看一眼。住户提出想测测供暖管道的进出水温度，找找不热的原因，也被他们硬生生拒绝了。 就在住户质疑这测温根本不准的时候，又发现了更离谱的事：有个工作人员胸前挂的记录仪上，居然印着警徽！ 他当时就懵了，热力公司又不是执法单位，凭什么用带警徽的设备？前后两次测温，11月7号和12月18号，他都问了这设备哪儿来的，可对方要么闭口不谈，要么就只说自己是太原第二热力公司的，拿不出任何证件证明。 后来记者一查才知道，这记录仪是海康威视DSJ-HIKB1A1型，根本就是各地公安系统集中采购的型号，怎么就跑到热力公司手里了？ 更让人寒心的是，记者两次联系太原第二热力公司，问他们测温为啥专挑中午、工作人员为啥不持证、记录仪的警徽哪儿来的，客服要么说要反馈，要么就干脆不回应，直到12月24号才发了个说明，说这是“正规采购的服务记录仪”，可对警徽的事还是没解释清楚。 说句实在的，热力公司这操作从头到尾都是糊弄人，太原明文规定居民室温得保持在18±2℃，这住户家常年不达标，他们不想着修管道、调参数，反倒在测温上耍小聪明。 中午阳面的温度本来就比实际供暖温度高，这测出来的数能作数吗？阴面房间才是真实的居住环境，他们避而不见，这不就是故意制造“达标”的假象吗？连进出水温度都不敢测，说白了就是心里有鬼，知道自己的供暖根本不达标。 再说说那带警徽的记录仪，这可不是小事。律师都明说了，非执法单位用警徽，除非有市级以上公安批准，不然就是违法，轻则没收设备、拘留警告，重则可能追究刑事责任。 热力公司拿这设备上门，到底是想记录服务，还是想靠警徽震慑住户，让人家不敢质疑？这简直是亵渎警徽的严肃性，太过分了。 更让人担心的是，这事儿暴露出来的问题远不止供暖不达标。太原每年供暖期，12319、12345热线一天能接一万六千多个投诉，说明供暖问题早就不是个例了。 可热力公司非但不改进服务，反而在这些歪门邪道上动心思，连基本的服务规范都不讲——上门不带证、不穿工服，这跟随便闯进家门的陌生人有啥区别？ 还有监管这边，派出所民警一开始居然不清楚警徽使用规定，要是没人追问，这事儿是不是就不了了之了？ 热力公司面对质疑装聋作哑，也没人逼着他们给说法，这监管的空子也太大了。供暖是冬天的民生大事，老百姓交了取暖费，就该享受到合格的服务，不是让他们来应付、来糊弄的。 热力公司说记录仪是为了保障双方权益，可真要想保障权益，就该规规矩矩测温、踏踏实实修暖气，而不是搞这些猫腻。 警徽不是他们糊弄人的工具，民生服务更不是走过场。要是连老百姓的冷暖都不上心，连法律规定都当耳旁风，这样的企业怎么让人信任？ 希望这次能真的查出个结果，不光要让住户家热起来，更得让这些服务单位明白，老百姓要的是实在的温暖，不是虚假的达标和唬人的摆设。 信源：央广网2025-12-24 ——网传“热力公司人员戴警徽记录仪入户测温”，公司回应：为服务记录仪
