“终于有硬茬来治银行了。” 男子带小孩去银行取育儿补贴，柜员要求男子证明与孩子的关系，说户口本照片不行，必须要原件。 男子回家拿了户口本，回来要求柜员拿出合同和身份证证明自己是银行的员工。 男子：你刁难我，我也刁难你！ 这事发生在河南郑州一家国有银行网点，男子姓王，是位普通上班族，当天特意请假，带着3岁的儿子来取当地发放的育儿补贴。 这笔补贴按政策直接发放至王先生的银行卡，他提前电话咨询过银行，得知需携带身份证、银行卡及能证明亲子关系的材料即可。 出门时怕户口本原件丢失，王先生特意拍了户口本主页、本人及孩子页的清晰照片，存在手机里备用。 轮到他办理业务时，柜员接过身份证和银行卡，核对信息后抬头要求出示亲子关系证明。 王先生立刻调出手机里的户口本照片，递到柜员面前，说明原件在家中，照片信息完整可核对。 可柜员只扫了一眼就推了回来，语气生硬地表示：“银行有规定，照片不能作为有效凭证，必须提供户口本原件，不然没法办理。” 王先生有些无奈，解释家离网点有近半小时车程，来回折腾耗时费力，且照片上的信息与身份证完全一致，希望柜员能通融。 旁边的大堂经理闻声过来，也坚持要原件，还补充说：“这是风控要求，万一照片是伪造的，出了问题谁负责？” 话里话外没有丝毫变通的余地，王先生看着身边不耐烦的孩子，只能憋着气回家取户口本。 往返一个多小时，他拿着户口本原件再次来到网点，柜员接过材料快速核对，就要动手办理业务。 王先生却伸手拦住，语气平静地对柜员说：“等一下，你先出示一下你的工作证、劳动合同，还有身份证。” 柜员愣了一下，反问：“我在这上班，穿的有工服，还要什么证明？” 王先生拿出手机晃了晃，学着刚才柜员的语气说：“我怎么知道你是不是这家银行的员工？万一你是冒充的，骗了我的钱和个人信息怎么办？” “工服不能当证明，照片也不能算，你得拿原件出来，合同能证明你和银行的雇佣关系，身份证能证明是你本人，少一样我都不办。” 周围办理业务的市民纷纷看了过来，有人拿出手机拍摄，大堂经理见状赶紧上前打圆场，说柜员是银行正式员工，没必要这么较真。 “我较真？刚才我求你们通融的时候，你们怎么不觉得较真？”王先生提高了声音，“你们能拿规定刁难我，我就不能按同样的逻辑要求你们？” 他明确表示，只要柜员出示相关证明，自己马上配合办理业务，否则就一直等，直到银行给出合理说法。 柜员脸色涨得通红，站在原地不知所措，大堂经理试图私下沟通，承诺以后会优化服务，却被王先生拒绝。 事件僵持了近20分钟，网点主任匆匆赶到，了解情况后先向王先生道歉，承认柜员服务方式生硬，缺乏变通意识。 同时，主任出示了柜员的工作证，解释银行确实有风控规定，但对于户口本照片这类清晰可查的材料，应灵活处理，可通过系统核对信息确认真伪，而非一味要求原件。 随后，主任安排其他柜员优先为王先生办理了育儿补贴支取业务，全程高效顺畅，没有再提额外要求。 王先生拿到钱后，也没有过多纠缠，带着孩子离开了网点，只留下一句“希望你们以后别再为难老百姓”。 现场市民拍摄的视频传到网上后，很快引发热议，大多数网友都站在王先生这边，吐槽银行服务僵化、双重标准。 有网友分享类似经历，去银行办业务被要求证明“我是我”“配偶是配偶”，明明系统能查到的信息，却非要跑断腿开证明。 也有网友理性表示，银行风控很重要，但不能把风险全部转嫁给市民，应优化流程，通过技术手段简化证明材料，提升服务效率。 事发第二天，涉事银行官方发布声明，对王先生表示歉意，对涉事柜员进行批评教育和业务培训，同时开展全网点服务自查自纠。 声明中提到，将优化亲子关系证明核查方式，对于无法提供原件的客户，可通过电子户口本、系统信息比对等方式确认，减少市民跑腿次数。 当地银保监局也关注到此事，约谈了涉事银行负责人，要求其切实履行服务职责，杜绝“奇葩证明”，提升金融服务的便利性和人性化水平。 王先生在接受媒体采访时表示，自己并不是故意找茬，只是想通过这种方式让银行意识到问题，“老百姓办点事不容易，希望银行能多站在我们的角度想想，少点条条框框的刁难”。 这场小小的对峙，看似是个人与银行的矛盾，实则折射出金融行业服务中的普遍问题。 风控与服务并非对立，真正的风控不应是僵化执行规定，而是在保障安全的前提下，为市民提供便捷高效的服务。 信源：男子带娃办银行业务被要求证明父子关系,反怼:先证明你是银行员工!-财来经道
