倒反天罡!住客房门被陌生人刷开维权,酒店反诉索赔35万。 2025年6月12日晚上9点36分,内蒙古赤峰某酒店的613房间内,王女士和同伴听到了这辈子最惊悚的声音。酒店房门被人从外面刷开了。 透过门缝,她们看到外面站着两个陌生男人,其中一个甚至光着膀子。万幸,门上挂了安全链,门没能完全推开。外面的人发现不对,转身往电梯口走了。房间里的人吓得魂飞魄散,立刻死死关上门,从猫眼死死盯着外面。 惊魂未定的王女士马上给前台打电话。你猜酒店第一反应是什么?他们派人上来,试了试门锁,然后竟然说:“是你自己没关好门吧?” 在王女士坚持下,值班经理才给了另一个说法:开门的是616房的客人。至于为什么616的卡能刷开613的门,经理的解释是——酒店系统当天升级,出了错。解决方案是:换一间房,明天退房时给你退房费。 事情到这儿,如果酒店诚恳道歉、积极处理,或许就过去了。可后面的发展,才真正让人开了眼。 第二天退房,经理加了王女士微信,但退费的事一拖再拖。王女士觉得酒店态度散漫,对这么大的安全漏洞毫不重视,就要求按消费者权益保护法“退一赔三”,总共768元。酒店方面呢?一位工作人员两次私下转给她200元,说“基层员工不容易”,都被王女士退回了。她要的不是私人同情,而是一个正式的交代。 沟通失败,王女士把经历发到了网上。这下,酒店的反应不是解决问题,而是“解决提出问题的人”。 他们竟然在网上发了一份声明,用词极其刺耳:说王女士“狮子大开口要2000元赔偿”,说她有“既要还要又要的恶习”,甚至号召“坚决不能让恶人得逞”。这简直是把一个受害的顾客,塑造成了一个敲诈勒索的“恶人”。 事已至此,王女士一纸诉状,把酒店告上了赤峰市红山区人民法院。她的诉求很简单:公开道歉,退还192元房费,并依法“退一赔三”。 而酒店的反击,惊呆了所有人。他们不但拒绝一切诉求,还反过来提出了天价反诉:要求王女士删帖、公开道歉一个月,并赔偿酒店“因这次事件带来的全部退单损失”——共计三十五万二千八百元。从768元到35万,这场维权之争,彻底变了味。 法庭上,酒店还坚持说,是616客人疏忽和王女士自己没锁好门共同导致的,系统没问题。但法院查明的事实,打了酒店的脸:当天,酒店前台工作人员根本没有按规定将旅客信息及时上传到公安系统,因此还被公安局罚了500元。 2025年12月29日,法院判决下来了。法院认为酒店确实存在服务瑕疵,但不够成欺诈,不支持“退一赔三”。最终判决是:酒店退还王女士房费192元,额外补偿500元,并承担1000元律师费,合计1692元。对于王女士要求公开道歉的诉求,法院未予支持。 一场风波,似乎以一千多元的赔偿画上句号。但王女士心里很失落,她最想要的道歉,始终没有等到。 更让人无语的是,直到2026年1月7日,判决生效好几天了,王女士说她还没收到酒店一分钱赔偿。打电话去问,酒店方面只有一句“不方便透露”。 回过头看这事,让人后背发凉。一个酒店,连最基本的安全门锁都能串号,出事后先怪顾客,网上泼脏水,法庭上反咬一口索赔35万,判决了还拖着不给钱。这一连串操作,每一环都在挑战普通人对商家的信任底线。 王女士的遭遇,或许我们每个人都可能遇到。她坚持要的,从来不是那几百几千块钱,就是一个理,一个安全入住的基本保障,一个犯错后真诚道歉的态度。可这个理,要得真难。 信息来源:现代快报,如有侵权必删



se哥一直很帅
这啥报道?酒店名字不能说么?