马云预言：未来最恐怖的商业模式，已悄悄改变我们的生活

沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式，举个例子你就明白了：！ 其实早就有人把这套玩法玩得风生水起，而且越做越让人看不懂，却越赚越狠。 先说说什么是爆品获客，说白了就是用一款极致划算的产品，让消费者忍不住想靠近、想下单。 最典型的就是美国的 Costco，2019 年在上海开店时，门外排了两百多米的长队，不是因为装修豪华，也不是因为明星代言，就靠实打实的低价。 他们家的烤鸡三十年没涨价，4.99 美元一只，算下来比自己买生鸡肉回家做还便宜；热狗加饮料的套餐 1.5 美元，几十年没动过价，曾经有高管想涨价，直接被创始人拒绝了。 更关键的是，他们内部有规矩，所有商品的毛利率不能超过 14%，超过就得董事会审批，很多东西几乎是平本卖。 这种做法看着傻，实则精明，就是用消费者一眼能算出的 “占便宜”，把人吸引过来，成为他们的会员。 现在 Costco 的会员费已经调到 328 元一年，而这笔收入占了他们 70% 以上的利润，相当于靠低价爆品攒下的人气，最后通过会员费稳稳赚钱。 而更让人意外的是 “跨界盈利” 的后劲，当你以为 Costco 只是个卖货的超市时，它早就悄悄跨界到了多个领域。 很多人不知道，它是美国第二大汽车销售平台，每年靠会员能卖出几十万辆车；它的加油站油价总比市场价低，吸引车主频繁光顾，顺手就会进超市购物；甚至视力检查、轮胎安装、眼镜维修这些服务，它都免费提供。 这些操作看着不赚钱，实则是把消费者牢牢绑在自己的生态里，你买车、加油、做保养都能在这解决，自然不会再去别的地方，慢慢就形成了 “离不开” 的依赖。 这种模式现在国内也有越来越多的模仿者，而且玩出了本土化的花样。重庆有家做卤鹅的品牌 “荣昌卤鹅”，靠 39 元一只的低价卤鹅在短视频平台爆火，限量销售引发抢购潮，这就是典型的爆品获客。 等攒够了人气，他们马上布局冷链预制菜，开联名餐饮店，还搞起了地方特产电商平台，把吃卤鹅的客户，变成了买各种地方特产的长期消费者。 还有重庆的卤味品牌麻爪爪，原本只卖卤菜，正餐时段几乎没订单，后来跟拼好饭合作，推出 10 块钱左右的鸡腿饭套餐，一下子火了，一个月能卖 44 万单，营收直接增长了 30% 多。 他们没增加多少成本，就靠一款爆品套餐，盘活了闲置的人工和场地，还通过卖饭吸引了学生、写字楼上班族这些新客户，后续再引导他们购买卤味产品，形成了良性循环。 就连老字号和新品牌也在跟风，北京稻香村联合天坛文创做 “糕点盲盒”，一天就在抖音卖出上百万；冷酸灵牙膏跟小龙坎联名出 “火锅牙膏”，首批 4000 件半天就售罄；瑞幸咖啡更是把跨界玩到极致，跟椰树椰汁联名的椰云拿铁火遍全网，后来跟贵州茅台合作的酱香拿铁，直接让 “你喝酱香拿铁了吗” 成了街头问候语。 这些品牌都是先用一款爆品联名吸引眼球、收割流量，再把这些流量转化为长期客户，后续通过常规产品、会员服务持续赚钱。 但这套模式不是谁学都能成，里面的门道深着呢。 2023 年就有个新零售品牌照着 Costco 的路子做，也搞低毛利爆品和会员制，结果因为选品太少、门店开在租金贵的地方，会员体验又差，一年内两家门店全倒闭了。 还有些品牌只学了表面功夫，跟风搞跨界联名，产品本身没亮点，纯粹靠噱头吸引眼球，结果要么被消费者吐槽 “强行捆绑”，要么因为服务跟不上，比如喜茶跟某 IP 联名时，顾客取茶要等 3 小时，黄牛把 44 元的套餐炒到 168 元，最后反而砸了自己的口碑。 马云说这种模式 “恐怖”，核心不是它有多高科技，而是它抓住了最根本的东西 —— 用户信任。 当消费者觉得你家的爆品实在、靠谱，愿意花会员费成为你的忠实客户，你再顺着他们的需求拓展其他业务，自然水到渠成。 现在京东已经上线 “京优选会员店”，美团也在通过 “美团优选” 打通生鲜和生活服务的会员闭环，都是在复制这套逻辑。 未来的生意，真的不再是单纯卖货赚钱了。那些还在靠单一产品抬价、靠花哨营销吸引流量的商家，迟早会被淘汰。 真正能站稳脚跟的，是那些敢用爆品诚意换人心，再用跨界服务留人心的企业。但这一切的前提是实打实的投入，供应链要硬，服务要跟得上，不能光靠低价和噱头蒙人。 消费者心里有杆秤，一次两次能被吸引，长期下来还是看谁真的把 “值” 字做到位。这套 “爆品获客 + 跨界盈利” 的模式，既是市场升级的必然，也是对所有生意人的考验，跟不上的只能被时代甩在后面。