普京真是敢直面问题的总统！在一个士兵遗孀向普京哭诉着诉说自己未领到抚恤金的遭遇时。普京说，首先我先向你道歉，以及就处理此事的部门效率低下向你道歉，请你原谅。 很多人提到普京，第一反应就是“铁腕”，但有些真实发生的细节，往往比标签更能说明问题。 前段时间的一次公开场合上，一名阵亡士兵的遗孀当着所有人的面情绪崩溃，哭着向普京诉苦，说自己该拿到的抚恤金一直没到账，家里的日子已经快撑不下去了。场面一度很沉重，也很尴尬。 但接下来发生的事，让不少人都愣了一下。普京没有打断她，也没有摆出领导架子，更没有一句“回去等通知”。他先说的不是政策，不是规定，而是道歉。 说实话，在很多国家，普通人别说当面跟最高领导人说这些事，就算问题真的存在，也很容易被一层层推来推去。材料不全、流程再等等，时间一长，事情就没了下文。而在这个场合，这名遗孀直接把问题摆到了台面上，而且是带着情绪的那种，却没有被制止，也没有被敷衍。 更重要的是回应方式。普京没有先强调“我会调查这件事”，也没有把责任一句话全甩给地方部门，而是先承认问题存在。 这种态度，在现实政治中并不算常见。尤其是对一个以强势著称的领导人来说，当众道歉，其实并不“加分”，甚至还可能被解读为管理不到位，但他还是这么做了。 当然，也有人很清醒地指出，道歉归道歉，问题能不能真正解决，才是关键。抚恤金发放不及时，本身就说明执行层面出了问题。如果不是当事人当场哭诉，这样的事是不是还会继续拖下去，很难说。 但换个角度看，至少问题没有被压下去。毕竟很多时候，普通人最怕的不是没钱，而是没人管。所以领导人愿意当场回应，哪怕只是一个开始，对当事人来说，也是一种实实在在的安慰。 文丨小王 编辑丨史叔
