这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。 就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 发帖的赵先生是成都的上班族，平时难得有空陪家人出游，元旦特意带着父母和孩子打卡九寨沟，提前半个月就订好了这家名为满庭芳私汤别院的民宿。 下午抵达时就遇到停电，老板郎先生带着歉意请他们先去餐厅用餐，承诺电力很快恢复，没想到晚饭过后刚来电，晚上准备洗漱时又突然黑了下来。 孩子吓得哭闹起来，老人怕冷裹紧了外套，手机电量也所剩无几，赵先生心里直犯嘀咕，想着就算不打折，至少得有个说法。 他刚拨通老板电话，对方已经带着蜡烛和手电筒出现在门口。“实在对不住，今天这突发停电太少见了，肯定扫了你们的兴”，郎先生一边帮着点亮蜡烛，一边直接说道，“明天一早你去前台退单，1号的房费全免”。 赵先生愣在原地，连说“不用不用，打折就行”，郎先生却摆了摆手，“停电不是你们的问题，出来旅游图的就是开心，我不能让大家带着遗憾回去”。 后来才知道，当天民宿20多间房全住满了，郎先生这一免单，直接损失了一万多元。 郎先生在九寨沟做民宿已经五年，彭丰村的乡亲们都知道他实在。他常说，做民宿不是一锤子买卖，游客口口相传的口碑比什么都重要。 这次停电是小范围突发情况，电力部门排查后说是临时线路故障，并非民宿自身问题，但他觉得，游客住进来，体验感就该由自己负责。 有熟客透露，之前有游客把贵重物品落在房间，郎先生驱车几十公里追到景区门口归还；淡季时遇到学生党出游，他还会主动推荐性价比高的游玩路线，从不会刻意推销。 这事儿在网上传开后，网友们的评论一边倒点赞。有人说“这才是经营的长久之道”，也有人分享类似经历：“上次在大理住民宿，空调坏了老板直接升级了观景房，之后我逢人就推荐”。 反观有些景区，节假日坐地起价、服务缩水的情况并不少见，崂山曾因客流管控不力让游客排队几小时出园，华山索道排队长达七小时，这些对比之下，郎先生的做法更显难得。 其实民宿行业的竞争早就不只是价格战，大理推行的旅游民宿信用公示系统就很能说明问题，游客扫码就能看到民宿资质、信用评价，服务好不好一查便知。 像郎先生这样的经营者，早就摸透了其中的关键：游客要的不是免费，是被尊重、被重视。 他的免单看似亏了一万多，却换来了全网的好感，不少网友已经把这家民宿列入了出行清单，还有人特意留言“下次去九寨沟就住这”。 诚信从来都不是亏本买卖。平谷的悦庭闲居民宿靠透明定价和优质服务吸引了大量回头客，九寨沟郎先生的一次免单，让“满庭芳”的名字传遍全网。 旅游市场越成熟，游客越看重体验感，那些只盯着短期利益、敷衍了事的商家，终将被市场淘汰。而真正把游客放在心上，用真诚化解问题的经营者，才能在行业里站稳脚跟。 旅游业的底色是信任，一句暖心的回应、一次主动的担当，就能拉近与游客的距离。郎先生的做法，不仅温暖了赵先生一家，更给整个行业上了生动的一课。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
