终于扛不住了! 在6000万用户的眼皮底下转网,这不是秘密,这是东方大国移动面临的现实压力。在这种压力之下,大国移动推出了“三个一”服务和十项承诺,但是老用户并不买账。
看着新用户套餐200多G流量,老用户心里不平衡,觉得移动不厚道,不应该拿新用户的优惠来刺激老用户。虽然大国移动一直说,我们为老用户提供了更多的关怀和服务,但老用户并不买账,觉得移动并不是在真心服务客户,而是在摆明了圈套让你跳。
很多老用户都想转网,却被绑定了,无法转网。也有很多新用户看到了移动的套餐,觉得不错,也想入网移动,却被告知老用户想转网却不能转网的情况。
一个公司如果只想着如何捆绑用户,而不想着如何提供优质的服务,让用户心甘情愿留在自己这里,迟早会出问题的。
很多人拿联通的情况来说事,我不否认联通也有坑用户的地方,但是比起大国移动坑用户的时间长度来说,联通的时间真的短很多。大国移动坑了我们整整30年了。
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