福建厦门，一六旬老太在27年前于某银行存下20000元当作养老钱。然而，到了2024年，当她前往银行取款时，却发觉仅有4000多元的利息。 老太太不服气，便将涉事银行告上了法院，她觉得银行没有为她办理自动转存业务，致使自己的权益受损，于是要求银行再补给她28000元。 网友表示：“银行的失误不能让储户来买单！” （信源：大象新闻 2025 - 8 - 10） 事情的经过是这样的，1997年，魏阿姨带着积攒的两万元，到当地一家银行存了定期，拿着两张手写的存单回了家。 当时银行工作人员称：“到期不用管，我们会帮您续上的。”她便安心了，想着这笔钱能够慢慢“增值”，等老了就可以使用。 很快就到了2024年底，魏阿姨打算把钱取出来，可银行计算完利息后，只给了不到五千块。 这和魏阿姨自己计算的数额相差甚远——按照当初所说的“自动续存”，利滚利下来，至少也得差两万八。 银行工作人员解释说，这两张存单是早年手工开具的，上面没有写“自动转存”，所以到期后没有约定转存的部分，只能按照活期计算利息。 魏阿姨着急了：“当年明明说好到期自动续存的，我才一直没管，哪知道还需要另外办理手续呢？” 这些年魏阿姨没有稳定的收入，这笔钱就是她养老的依靠，如今利息“减少”，她无论如何都难以接受。 魏阿姨曾经找过监管部门投诉，也经过他人调解，可是银行和她各执一词，始终未能达成一致。 魏阿姨认为，银行要么按照约定给足利息，要么当时就应该提醒她没有办理自动转存，现在这样做实在是太不合理了。 最后，魏阿姨实在没有办法了，就将银行告上了法院，想要讨回那两万八的利息差额。 法院受理此案后，经过多部门协作，最终查明真相： 魏阿姨在1997年办理定期存款时，银行工作人员确实口头承诺过“到期自动续存”，并且在早期手工操作阶段，银行实际上也是按照自动转存的方式计付利息的。 但是在2003年系统升级将手工存单转为电子存单时，由于工作人员操作失误，没有延续自动转存设置，导致后续多年按照活期计息，这才造成了利息差额。 简单来讲，就是银行出了差错。 这样一来，这个案件就很明晰了： 魏阿姨和银行之间建立的是储蓄合同关系。 根据《民法典》第577条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。 也就是说，因为银行的失误，导致魏阿姨的权益受损，银行理应承担补救责任。 最终呢，银行一方也承认了失误，并向魏阿姨提供了补救方案，向魏阿姨支付人文关怀金。 魏阿姨接受了这个方案，双方皆大欢喜！ 对于这个结果，网友也拍手叫好，不少人说：“这才是让人心里舒坦的结果！” 也有人感叹：“老人攒点钱不容易，就怕这种‘糊涂账’。银行认错补差额，既是对老人负责，也是给自己立规矩。” 还有人联想到身边类似的事情：“我爸妈也存过定期，就怕手续上出问题。这个案子说明，白纸黑字固然重要，实际操作中的责任心更重要。” 对此，你怎么呢？