山西太原，男子发现家里温度不正常，常年低于18度，给热力公司反映后，工作人员竟然中午才上门，专挑阳面房子测试，检测出20多度就让签字，男子要求测供暖进出水温度，也惨遭拒绝！就在这时，他突然发现，工作人员戴的记录仪上有警徽，警徽不是警察专属吗？这是怎么回事？ 近日一起供暖纠纷之所以引发热议，并不只是因为室温问题，而是事件中暴露出的服务态度、检测规范以及“警徽”使用的边界问题，触动了公众对公共服务透明度的敏感神经。 何先生（化名）家中供暖异常已经持续多年，每到冬天，室内温度常常低于18度，穿着厚衣服仍感觉阴冷，老人和孩子在家都很不舒服，按照当地供暖标准，集中供热居民室温应达到规定下限，但他的情况显然不达标，多次自行排查无果后，何先生相关工作人员正式说明，希望上门检测并查明原因。 然而，工作人员的上门方式让他感到不满，检测人员并未在约定时间到达，而是拖到正中午的时候才出现，更让何先生无法接受的是，对方进入屋内后，并没有对全屋进行全面测温，而是刻意选择阳面房间、靠近窗户的位置测量，中午阳光充足，阳面房间温度本就偏高，检测结果自然显示20多度。 工作人员据此认定一切都很正常，并当场要求何先生签字确认，何先生提出异议，表示阴面房间明显偏冷，且整体体感与检测数据不符，希望按照规范流程测量供暖进出水温度，以判断是否存在供热不足或管道问题，但这一合理要求却遭到拒绝，工作人员表示“没有这个流程”“不用测那么复杂”。 双方沟通渐趋僵化，争执之际，何先生留意到一处细节，工作人员所佩戴执法记录仪上，竟有清晰可见的警徽标志，这一发现，令他瞬间警觉起来。 警徽在公众认知中具有明确的权威属性，通常只出现在公安民警或依法授权的执法人员身上，而热力公司员工显然不属于警务系统。 事后，何先生将相关情况反映给警方，民警在了解经过后表示，警徽属于法定警用标识，非公安机关及其授权人员不得使用，任何单位和个人擅自佩戴、使用，都会造成公众误解，甚至影响执法权威，针对员工佩戴疑似警徽标志的记录仪一事，警方已介入核实，并表示将对涉事热力公司进行负责任的约谈。 消息传出后，迅速引发网友讨论，有人质疑检测流程“走形式”，认为只测阳面、拒测水温，明显缺乏专业性，也有人对警徽问题表达担忧，认为公共服务人员如果通过外观制造权威感，容易对居民形成心理压迫，影响正常维权。 目前，相关调查仍在进行中，无论最终结果如何，这起事件都提醒相关单位，公共服务面对的是千家万户，规范、透明和尊重，是最基本的底线。 供暖是否达标，可以用数据说话，服务是否合规，也应经得起监督，对居民而言，依法维权并非“较真”，而是对自身权益的正当维护，对企业而言，任何带有权威象征的标识使用，都必须慎之又慎，否则损害的不只是信任，还有制度本身的严肃性。 信息来源 ：法治进行时
