血汗钱换不来保障？骑手猝死保险拒赔，检察院介入能否改写结局？ 2024年7月9日，成某某送完最后一单后感到身体不适，便立刻赶回家中，但当晚他就去世了，他之前购买了一份名为“新职伤”的骑手保险，根据规定，工作中突发疾病并在48小时内死亡应当获得赔付，然而保险公司拒绝理赔，理由是成某某是在家中去世，不算处于工作场所。 骑手和坐办公室的人不一样，没有固定工位，他们一直在街上跑，接了订单就开始干活，送完外卖回到家，身体还没缓过来，还在透支体力，这种状态也是劳动的一部分，检察院查看了数据，发现他那天送了17单，平均每单用28分钟，中午只休息了22分钟，这么长时间工作，身体早就受不了了。 他妈妈周某某自己住，没读过书，也不会打官司，就去找静安区检察院帮忙，检察院没有等她来提供证据，直接调取平台记录、GPS路线和急救电话记录，把这些信息连在一起，说明整个经过：送外卖，身体受不了，回家，最后猝死，证据很充分，保险公司没法推脱责任。 但问题不只是这家保险公司的条款这样，现在很多平台给骑手买的保险，名字听起来像工伤险，实际内容还是老样子，动不动就用“不在岗”或“不在工作时间”来卡住赔付，有人统计过，这类案件超过七成被拒绝赔偿，明明是平台的算法逼着人不停工作，最后出了事，却让骑手自己承担后果。 这件事还跟外卖平台的算法有关系，2024年下半年网上出现很多骑手中暑、超时和摔倒的视频，大家讨论得很激烈，成某某的事件发生在2025年7月，刚好赶上国家即将发布《外卖骑手保障指引》，检察院这时出面其实是为现有制度补上漏洞，不是要修改规则，而是让原本模糊的地方有明确说法。 这起案子没有走上法庭，通过调解就结束了，保险公司支付了赔偿金，但始终不承认他们的条款有问题，这件事说明司法可以解决个别纠纷，却改变不了整个体系的问题，平台和保险公司都明白，只要事情不闹大，规则就可以继续含糊下去，普通人只能指望运气好，遇到愿意认真处理的检察官，才有机会讨回公道。
