惊！男子买银条遇“系统刷单”，白银飙升，商家拒认账！ 2025年12月25日，徐先生在“温州某生活纺”网店购买2400克银条，分四笔支付，共花费36836元，当时每克价格15.3元，低于市场价，徐先生认为划算，店铺页面写明无论银价涨跌均安排发货，但第二天商品全部下架，客服无法联系，原定27日发货的订单始终没有动静。 截至31号，白银价格涨到每盎司83美元，换算成每克超过20块钱，徐先生之前买的银条现在市价能值四万八千元以上，平台多次催促商家发货，但商家始终没有处理，最后平台建议办理退款，徐先生不接受这个方案，他要求按当前市场价补足差价，这件事表面简单，实际上涉及的人员和相关规定都挺复杂的。 这家店是温州一家机械公司开的，老板姓支，他说网店在7月份交给实习生打理，8月之后就没再管过，库存也没下架，12月底突然爆单，两天卖了近500万，全年几乎所有的销售额都在那两天完成，支老板认为系统可能被刷单或者平台算法推错了，价格早在9月就定好，没法按现在的行情来发货，他还强调银条不是纯银，包含工艺费，不能直接和纯银的价格比较。 市场监管在12月27日接到投诉，到30号就停止调解了，因为商家明确表示不愿协商，信访那边也把问题推回给市场监管，说这事归他们负责，律师们看了都说合同已经成立，银价上涨不算天灾，属于商业风险，商家不能随意拒绝发货，《民法典》第577条写明消费者可以要求继续交货或者赔偿损失，差价算作直接损失，法院很可能会支持这一主张。 平台这边也有问题，这家店是铜牌店铺，没有备案仓储，商品链接几个月没更新，却在白银大涨时被算法推成爆款，平台对低价休眠店铺缺少预警机制，也没有冻结库存或要求预付款担保，2025年白银价格上涨接近150%，平台风控措施明显滞后，大宗商品这种波动大的品类在电商平台上基本处于放养状态。 近期白银价格波动很大，29号涨到20块一克，元旦又回落到16块多，有人专门盯着那些低价店铺，趁银价上涨时下单囤货赚差价，徐先生当时也是因为每克便宜5毛才买的，这种算不算投机行为不太好说，但类似操作多了，平台迟早会调整规则，不然会被持续利用。 这件事不只是商家违反约定那么简单，平台算法把商品推成热门，商家没用心管理，消费者又想捡便宜，白银价格一下子涨得厉害，几个原因碰到一起，事情就闹大了，如果平台早一点设置价格异常的提醒，或者要求贵金属这类商品必须提前交担保金，可能就不会发生这种情况，现在只能靠法律来兜底，可法律也有解决不了的时候，尤其是遇上这种突然暴涨的局面。 商家提到系统刷单的说法让人感觉不太可信，如果真有刷单行为，平台应该能发现这种情况，交易额每天达到几百万，后台系统理应触发警报，而且刷单操作只针对银条这一种商品，其他品类完全没有涉及，这种逻辑实在说不通，更合理的解释是平台算法把长期沉寂的店铺推送给用户，恰好遇上白银市场行情大涨，最终形成了这种看似意外的好结果。 徐先生现在卡在这个地方，退钱他实在不甘心，要商家补差价对方又不答应，平台也感到为难，因为两边都不好处理，这件事如果闹到法庭上，很可能变成一个典型判例，以后大家买黄金白银这类贵重物品，一定要多留心，不能只看价格便宜，还要看店铺有没有人实际管理，平台有没有做好风险控制，要不然贪了便宜反而被套住，那就太吃亏了。
