雀巢公司发布公告由于供应商提供的“花生四烯酸油脂”原料可能含有蜡样芽孢杆菌毒素，从1月5日起，在欧洲多个国家开展预防性召回多批次婴儿奶粉的行动。 国内一宝妈刷到新闻后发现她家里正好有一罐在京东自营买的“雀巢超启能恩”奶粉。这罐奶粉还没开封，她有着安全第一的想法，就急忙去找京东客服，想要把奶粉退回去。但是，客服的回答让她马上血压快速升高了。 京东客服明确且精准地表示，她所买下的这款奶粉，“不在召回范围”，而后紧接着又如此讲道：“等小孩喝了这段奶粉出现状况以后再去联系。”如何回答难怪这个宝妈直接把它晒到了网上！
