“是想白嫖吗？”浙江杭州，50多岁女子想做主播，于是，找到一家整形机构，花500

“是想白嫖吗？”浙江杭州，50多岁女子想做主播，于是，找到一家整形机构，花5000元做了提眉、眼袋和色素管理三个项目。做完后，女子认为手术不失败了，眼睛和眉毛的距离变近了，还一口咬定，相都破了！要求美容机构退还5000元手术费，再补偿5万元精神损失费。整形机构的负责人坚称没有做坏，分明比之前好看了。指责女子花完钱后悔，故意找茬。还撂下狠话:一分钱都不会退，可以去告。网友：确实比之前好看了！ 50多岁的舒大姐，打算做中老年服装主播，于是，想做做美容项目，让自己变得年轻漂亮些。 她在刷抖音的时候，注意到当地一家整形机构，这家店宣传能做眼袋和眼周皱纹等项目。 1月2日，舒大姐找到了该整形机构的门店，想详细的咨询一下。 整形机构的工作人员热情的接待了舒大姐。 舒大姐把自己的需求和对方说了一下：一是眼袋，二是眼角皮肤松弛，尤其是眉尾有点塌的问题。 她告诉特意强调了一下，说自己对眉毛前端比较满意，不需要调整，就想把眉尾往上提一提，让眼角紧致点，整体看着自然就行。 工作人员说她眼角的问题比眼袋还严重，外眼角有点塌，建议往上提，顺势推荐了提眉、眼袋和色素管理三个项目。 舒大姐也没多想，觉得能达到自己要的效果就行，当场就定了这三个项目，花了5000块钱。 可接下来，舒大姐心里很不踏实，从咨询到交钱，再到进手术室，她自始至终都没见过给自己做手术的主刀医生。 进手术室前，舒大姐还提出想见见医生，结果工作人员说医生还没来。 躺在手术台上，舒大姐心里更紧张了。 医生上来就在她头上画了两笔，接着就要打麻药，全程没跟她确认一句要做哪些部位、具体怎么调整。 舒大姐忍不住提醒医生说，自己就想把眼角微调一下，尽量弄自然点。 医生安抚舒大姐，让她不用担心，坚称自己有审美观点，不让她太操心。 舒大姐怀着忐忑的心情做完手术，几天后舒大姐去拆了线，一照镜子，当场就懵了，这效果跟自己想要的完全不是一回事。 自己原来的眉毛是平衡的，还往上扬一点，前端长得好好的，根本没让他们动！ 没想到，医生把整个眉毛下面的皮肤都往上提了，现在眼睛和眉毛之间的间距特别近，一抬眼睛就能看到眉毛。 而且原来的眉毛位置被拉下来有两分半左右。 舒大姐非常气愤，向整形机构讨说法，可对方说，手术的恢复期是3–6个月，称后续恢复以后，如果舒大姐还是不满意，会免费为舒大姐洗眉毛，再重新调整眉毛的高度，当然，做眉毛的费用需要舒大姐自掏腰包。 舒大姐一听不干了，认为对方就是推脱责任。 于是，找来媒体曝光此事，坚决要求整形机构退还5000元的医疗费，还要赔偿自己精神和身体上的损失，以及后续修复需要的费用，总共5万元。 可门店的杨店长却一口咬定手术没问题。 他拿出舒大姐术前的照片向记者展示，证实医生做手术是没有问题的。 对于舒大姐的诉求，杨店长直接拒绝：你说不满意想全额退款，那不可能，你这不是手术做坏了，是自己花完钱后悔了！ 舒大姐反驳说，自己不是后悔，是商家根本没按她的要求来，把不该动的地方动了，导致自己破相了。 双方争执不下，杨店长拿出了主治医生的资质证书和手术前后的对比图，坚称手术没问题。 杨店主说，舒大姐已经向相关部门投诉了他们。 最后，杨店长撂下狠话：如果觉得眉毛给你做坏了，就去相关部门告我，走法律程序也行。也可以去各大医院开证明，证明我们哪块给你做坏了，到时候我们再解决。 说完这些，杨店长表示不再协商，让舒大姐爱去哪告去哪告。 这件事曝光后，不少网友站队整形机构，觉得舒大姐术后比之前好看，还调侃着要去这家店消费。 但说到底，整形手术从来都是双面的。美没有绝对的标准，只有合不合适自己的区别。 《民法典》第1218条规定：医疗机构及其医务人员因过错造成患者损害的，应当承担赔偿责任。 本案中，舒大姐术前多次强调只动眉尾、不动眉前端，但手术却改变了眉形与眉眼间距，明显偏离约定方案；且术前未见到主刀医生、术中未再次确认手术部位，存在诊疗过错。 只要能证明这种过错与术后外观损害存在因果关系，机构就应承担退款、赔偿等责任。 本案争议焦点： 一是是否按约定手术（是否擅自改变眉形）。 二是损害是否存在（需专业鉴定）。 三是赔偿金额合理性（5万元需结合实际损失举证）。 舒大姐应尽快收集术前沟通记录、手术方案、缴费凭证、术后照片、与杨店长的沟通录音等证据；向卫健部门申请医疗事故或医疗过错鉴定；先通过调解，不成再提起民事诉讼，主张全额退款、后续修复费、合理精神损害抚慰金。