人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板！文章称：“一场网络大V与知名企业人士的网上纷争，以西贝宣布"将关闭全国102家门店"、两人新浪微博账号均被禁言暂告一段落，但深层次的思考不应该缺席。这是互联网时代的一起典型事件。网络大V以"劲爆语料"一时左右网络舆论场，被爆料者以"前互联网时代思维"强硬回应，网络平台以"起哄架秧子"制造热点、保持热度来吸引眼球...”所以，西贝事件给了我们什么教训？个人有以上三点：第一，大V当知影响力越大、责任越重，在公共舆论场发言须力求客观公正，珍惜社会公信力，不能为追逐流量而以偏概全，否则终将反噬自身。第二，企业主则要懂舆情、懂回应，摒弃前互联网思维，更不是“危机公关就是强势压服”，要学会在尊重公众情绪和事实的基础上进行真诚沟通，将每一次舆论监督转化为检视自身、改善经营的契机。第三，平台须切实履行主体责任，不能为了热度而“睁一只眼闭一只眼”，甚至推波助澜，应该让理性对话成为主流。大V当自律、企业当自省、平台当尽责。至于媒体，其实这一波中媒体兴风作浪也挺厉害的，希望媒体以后能成为助力，而非短板。罗永浩 贾国龙热点观点
