当家中的电子设备出现问题时，我们时常感到无措。很多时候，我们并非不懂操作，而是面对路由器指示灯异常、网络连接不稳等复杂场景时，仅靠语音沟通，难以将现场的真实情况准确还原给服务人员。 华为始终相信，科技的本质是为人服务，是为了让体验更简单、更美好。为了打破这一沟通壁垒，2026年1月起，华为视频服务正式试点上线。这不仅是服务形态的升级，更是华为“以消费者为中心”理念的再一次进化。通过华为视频服务，你就能一键连线专业的视频服务工程师。不需要繁琐的描述，猜测与误解，你们就像面对面坐在客厅里一样，工程师能直接“看见”你的设备状态和网络环境。重点是针对路由器的产品复杂问题处理，无论是组网配网还是网络异常，视频服务工程师都能通过视频画面精准定位问题，手把手教你排查故障。此外，针对刚入手鸿蒙电脑并生成电子保修卡后的90天内的新用户，这里有直观的新机指导服务；对于长辈群体，也能享受到面对面的贴心指导。 这不仅仅是技术的突破，更是一次关于温度的回归。华为视频服务，将专业能力转化为触手可及的陪伴，让每一次连接，都更有温度。 在你身边的华为温度
