别开思路，打赢官司 一女子在南京某大商场花一千多元买了件羊毛衫，穿过后一洗就缩水成了娃娃衫。找到商家要求退一赔三，商家态度恶劣，表示不退不赔，要打官司请便。找市场监督局、消费者协会调解，无奈商家软硬不吃，想赔钱没门。反映到质监局，其表示需要质检有质量问题才能处罚商家，而检测费用可能会高于商品本身。 考虑这个案子确实有难度，即便起诉到法院，法院也还是需要委托司法鉴定，案件标的额太小不合算。正在无解时，翻看发现商品附带标签上有“100%羊绒”字样，直觉告诉我这种表述话说得太满，应当是解开案件死局的一个契机。于是上网去查，得知羊毛与羊绒不是一个东西，羊身上的毛都是羊毛，但只有腋窝下的细毛才是羊绒。羊绒衫的制作过程精细，价格很高，远非羊毛衫可比。普通羊毛衫根本不可能是“100%羊绒”，商家存在误导消费者，属于欺诈行为。 思路既出，写起诉状到法院立案，诉求是商家欺诈消费者，要求退一赔三。商家收到起诉状，立马不嚣张了。一个自称商场总经理的男人打来电话，询问有什么要求，可否调解等。后经法院诉前调解，商家不要求退货，只退款，另给予一倍赔偿，纠纷就此解决。 思路很重要。思路不对，南辕北辙；思路对了，一帆风顺。