6月3日，山东济南一女子买了新车，还了3个月车贷，却发现新车曾买过保险，还出过险，她怀疑买了二手车，去找4S店要说法，对方说：是销售拿错车辆信息，上错保险，但车肯定不是二手的，女子无法相信，要求退换车辆，4S店表示，只是错上保险，不能退换，却给出一个“敷衍”方案，让女子有些崩溃。   我提车时系的红丝带还在后视镜上飘着，你们竟敢拿辆“提前买过保险还出过险”的车骗我？” 济南的李女士攥着皱巴巴的保险单，指腹反复摩挲着保单上“车架号4537”的字样，愤怒的说道，这句话像一把尖锐的刺，扎破了李女士心中对新车的那份美好期待，也揭开了4S店背后令人震惊的“猫腻”。   2025年6月3日，对李女士来说本该是一个值得纪念的日子，她终于攒够了首付，在山东济南一家4S店提了自己心仪已久的新车，当崭新的车钥匙交到手中，当销售员帮她系上那根象征喜庆的红丝带，李女士的心中充满了喜悦和满足。   她小心翼翼地拍下车牌，将车开回了家，仿佛开启了一段崭新的旅程，然而，这份喜悦并未持续太久，仅仅过了三个月，当李女士还在为每月的车贷努力打拼时，一个意想不到的电话打破了这份平静。   那是保险公司打来的，语气有些奇怪，让李女士补一下车辆的信息，起初李女士并未在意，按照要求在手机APP上填写，可当她点击提交时，系统却弹出了一个让她心跳骤停的提示：“未传送车辆过户标志，商业批单保存时发生异常，车主的名称和车主证件号与上张保单不一致。”   李女士反复确认，没错，是她的车架号，没错，是她的信息，可为什么会出现“上张保单”？她明明是新车，怎么会有上一张保单？难道自己买到的不是新车？这个念头像一道闪电，劈开了李女士的脑海，让她瞬间慌了神。   她赶紧联系了4S店，销售员的态度却出奇地轻松：“哎呀，李女士，您别急啊，这事儿我知道，我们店里最近忙，可能是哪个同事手滑，拿错了您车辆的车架号去买了保险，还弄了个出险记录，您放心，绝对是新车的，就是个失误，我们马上给您改过来。”   销售员轻描淡写的解释，非但没有让李女士安心，反而更让她疑虑重重，拿错车架号？这么重要的信息都能搞错？而且，还出过险？这车到底经历了什么？李女士越想越觉得不对劲，她怀疑自己真的买到了一辆“二手车”，只是被4S店用新车的包装掩盖了。   她要求查看车辆的全部信息但4S店却以各种理由推脱，无奈之下，李女士只能自己想办法，她通过各种渠道查询，最终找到了一份关键的证据——一份保单，保单上清晰地显示在2025年1月11号，一位杨先生购买了全险，又在当天退了保。   而这份保单上的车架号，正是李女士新车的车架号4537！更让她气愤的是，投保人并非4S店员工，而是个叫杨先生的外人，这意味着什么？难道这辆车在李女士之前，真的被别人开过，甚至出过事故？而4S店，不仅没有告知她这个事实，还堂而皇之地把它当作“新车”卖给了她！   带着这份证据李女士再次找到了4S店，这次她的态度坚决：“我要退车！”4S店的金经理却变了脸：“李女士，您这是无理取闹！我们承认是销售疏忽，错上了保险，但这车绝对不是二手的！   您开了三个月，还了三个月车贷，现在说退就退，哪有这样的道理？我们不可能给您退换的，”金经理的话，像一盆冷水，浇灭了李女士最后一丝希望，她无法接受这个结果，这不仅仅是一辆车的问题，更是对她的欺骗，对她的信任的践踏。   李女士坚持自己的要求，金经理却表示，之前的补偿方案已经被推翻，现在没有任何补偿，让她自己想办法维权，这番话，彻底让李女士崩溃了，她感觉自己像个小丑，在4S店面前跳来跳去，却得不到任何尊重和公正的对待。   她无法理解，为什么一个本该提供优质服务的4S店，会变得如此冷漠和蛮横？为什么他们可以如此轻易地拿消费者的信任开玩笑？   李女士的故事，在网络上引起了轩然大波，网友们纷纷留言，表达对她的同情和对4S店的不满。   一名网友评论道：“这事儿太气人了！4S店就是欺负消费者不懂车，信息不对称，拿错车架号？这么重要的信息都能错？明显就是故意隐瞒！新车卖成这样，消费者心里能踏实吗？”   另一名网友则更加犀利：“我支持李女士！4S店这种做法，就是典型的欺诈！消费者有知情权，4S店有义务提供真实、全面的信息，他们拿错车架号，错上保险，还出过险，却不告知消费者，这就是故意隐瞒！”   李女士的故事也给我们敲响了警钟，在购买汽车时一定要擦亮眼睛，仔细核实车辆信息，不要轻信4S店的一面之词，如果发现任何问题，要及时保留证据，依法维权。   对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。

信源：闪电新闻 2025年6月3日