河南女子带孩子去买车，跟4s店谈好，车辆总价138000元，不用首付，零利息。可女子孩子签完字后，这才发现他们以为的贷款买车变成了融资租赁，5年以内他们对车辆只有使用权，没有所有权，车子不是他们的，并且连本带息要还174000元，利息10%。女子觉得对方宣传的0息，纯粹是在诱导他们。销售经理却说：客户只有几千块钱，就想把车提走，他只要求0首付，月供4000以内，我是按照这个诉求来的。 王女士一直想买一辆代步车，但手头积蓄不多。春节过后，王女士带着孩子来到洛阳一家品牌4S店看车。 销售人员热情接待，在了解她的经济情况后，重点向她推荐了一款售价13.8万元的家用轿车。 据王女士回忆，当时她反复强调自己的条件：一是没有首付能力，二是每月还款最好控制在4000元以内，三是希望“没利息、压力小”。 销售人员当场表示“完全没问题”，并向她介绍了一种“厂家金融方案”，称可以做到“0首付、0利息”，只需要按月还款即可提车。“他说现在政策好，不少客户都是这样买的。”王女士说。 在销售人员的计算下，这辆车“总价13.8万元”，不需要首付，每个月还款三千多元，期限五年。 王女士听后觉得负担不算太大，加上孩子在一旁催促，她逐渐放下了戒心。随后，销售人员拿来一叠合同，称是“贷款手续”，需要签字才能走流程。 王女士坦言，当时合同页数很多，专业名词密集，她并没有逐条细看。“销售一直在旁边说，就是正常贷款合同，跟银行按揭一样。” 由于孩子在店里等得不耐烦，她便让孩子在多份文件上签了名字。几天后，车辆顺利提走，王女士以为事情已经尘埃落定。 直到一个月后，她收到第一期还款账单，才察觉不对劲。账单显示，每月还款金额接近4000元，但总还款额却高达17.4万元。 王女士仔细一算，发现比当初谈好的13.8万元多出了3万多元。 更让她难以接受的是，合同中明确写着：该交易并非传统汽车贷款，而是“融资租赁”，在五年租赁期内，车辆所有权归融资公司所有，王女士一家只有使用权。 “我当时整个人都懵了。”王女士说，“我一直以为是贷款买车，车是我的，只是分期付款，根本不知道这是租车。” 按照合同约定，五年期满后，若想取得车辆所有权，还需要支付一笔尾款；若中途违约或提前解约，还将承担高额违约金。 意识到问题后，王女士多次找到4S店交涉。她认为，销售人员在介绍过程中刻意强调“0首付、0利息”，却对“融资租赁”“无所有权”“实际利率约10%”等关键信息避而不谈，存在明显诱导行为。 “如果一开始就告诉我这是租车，不是买车，我绝对不会签。”王女士情绪激动地说。 对此，4S店销售经理则给出了不同说法。他表示，王女士来店时资金条件有限，“只有几千块钱”，却希望把车开走，并明确提出“0首付、月供4000以内”的要求。 “在这种情况下，传统贷款根本批不下来，我们只能给她匹配融资租赁方案。”该经理称，合同内容写得很清楚，客户也签了字，“不存在欺骗”。 但王女士并不认可这一解释。她认为，作为普通消费者，很难理解复杂的金融条款，销售人员有义务进行充分、清晰的说明，而不是只强调对客户有利的一面。 “他说的是0利息，可结果连本带息要还17万多，这怎么算都是有利息的。”她质疑，“所谓的0息，只是换了一种说法。” 此事在网络上传播后，引发不少网友共鸣。有网友表示，融资租赁在汽车销售中并不少见，但问题在于信息不对称，“销售一句‘跟贷款一样’，很多人就信了”。 也有网友提醒，签字前一定要逐条看合同，尤其要分清“贷款”和“租赁”的本质区别。 目前，王女士已向市场监管部门和消费者协会投诉，希望能够解除合同或重新协商还款方案。 相关部门已介入调查，要求4S店提供当时的销售话术、合同文本及解释说明记录。至于最终结果如何，仍有待进一步处理。
