江苏南京，男子掉的只剩一颗牙，吃饭都成了问题。正在焦虑牙齿时，他偶然在电梯间看到口腔医院的广告，在医生推荐下，男子花费13万做了满口烤瓷牙。本以为可以一劳永逸，可谁知，7年后，男子的烤瓷牙竟然磨损严重，牙缝里总是卡食物残渣，经过检查才得知，他只有半口烤瓷牙，剩下一半全是廉价树脂。男子找口腔医院讨要说法，医院的解释让男子瞬间傻眼！ 据大道新闻报道，2018年，张先生为牙齿的事儿愁得睡不着觉。 四十多岁的人，嘴里就剩最后一颗牙，吃饭全靠“抿”，稍微硬点的东西都不敢碰，连顿踏实饭都吃不上。 这天他坐电梯上楼，瞥见墙上贴的口腔医院广告，说能做全瓷牙种植，终身质保，还能打折。 这个消息像救命稻草，张先生当天就揣着钱找了过去。 医院的医生热情接待了他，推荐了全瓷牙种植方案，拍着胸脯说上下牙一起做，不仅效果好，还能享受优惠，而且是终身质保，往后再也不用为牙齿发愁。 张先生一听这话，心里的石头落了地，没多问细节，当天就签了字、交了钱，前前后后花了快13万。 手术挺顺利，术后没多久就能正常吃饭，头几年用着也确实舒心，张先生逢人就夸这钱花得值，总算能好好享受美食了。 可从去年开始，麻烦事儿找上门了。 张先生每次吃完饭，牙缝里总爱卡食物残渣，用牙签剔、用牙线抠，怎么都清理不干净，时间长了还透着股异味，让他特别闹心。 一开始他以为是用得久了正常磨损，没太当回事，想着今年7月去当初那家口腔医院洗个牙，顺便让医生检查下。 没想到，他一进门说要洗牙检查，就被工作人员找各种理由拒绝了，这让他心里犯了嘀咕：好好的怎么不让检查？ 带着疑问，张先生只能换了家牙科医院就诊。 医生拍了X光片，拿着片子看了半天，直言不讳地告诉他：你这下半口的种植牙根本不是全瓷牙，是廉价树脂的。 张先生当时就懵了，以为自己听错了，赶紧追问：我花13万做的满口全瓷牙，怎么会是树脂的？ 为了确认真相，他又跑了另外三家口腔机构，结果每家的说法都一样，X光片里下半口牙几乎不显影，这正是树脂材质的特征。 拿着四家医院的检查结果，张先生又气又急，翻出2018年的门诊收费清单，只见上面明明白白写着无牙颌种植4-6颗种植体，费用87000元，国产氧化锆全瓷冠，费用25000元，里面没有提过半句树脂的话。 他当即找到当初那家口腔医院讨要说法，医院的王院长出面回应，一番话让他彻底傻眼了。 王院长表示，当年张先生下颌牙问题更严重，院方给制定的是无牙颌种植方案，87000元就是这个项目的费用，种植当天装的是能直接吃饭的临时牙冠。 至于下颌牙冠材质，王院长承认，当时医生确实没在诊疗记录里写清楚，张先生下半口装的是烤塑牙，本质就是硬质树脂牙，是树脂和塑料的混合材质。 这种材质价格低、重量轻，但不耐用，容易磨损、变色，和全瓷牙的价格差了好几倍甚至十几倍。 王院长还解释，2018年全瓷牙价格很高，要是下半口也用全瓷牙，牙齿的费用至少得15万，而不是当时的87000元。 而且按当年的工艺和诊疗习惯，医生一般不会做满口全瓷牙，怕像两个瓷碗相撞一样出问题，通常都是半口全瓷、半口树脂，现在工艺进步了才能做满口全瓷。 他承认这是当年医生的失误，提出为张先生免费更换一套全瓷牙。 可张先生根本不接受这个方案。他说自己花13万就是冲着满口全瓷牙来的，院方当初承诺的是终身质保的全瓷牙，收费也按全瓷收。 结果，才用了7年就发现货不对板，这七年里因为树脂牙磨损、卡食物残渣遭的罪，全是院方欺诈造成的。 目前，张先生已经把情况反映给了当地卫生监督和市场监督部门，到底是张先生会错意还是院方涉嫌欺诈，我们静待相关部门的调查结果。 《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 医院宣传“满口全瓷牙”、收费清单标注“全瓷冠”，却隐瞒下颌用廉价树脂的事实，未获得张先生同意，属于故意欺诈。 张先生可凭广告、收费清单、第三方检查报告等证据，要求医院退还13万诊疗费，并支付3倍，即39万的惩罚性赔偿，额外损失也可一并主张。 《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 张先生与医院的医疗服务合同明确约定“满口全瓷牙”，医院交付“半口树脂”的行为构成违约。 医院提出的“免费更换全瓷牙”是补救措施，但张先生可拒绝，要求其同时赔偿7年里因树脂牙产生的清洁费、治疗费等损失。 此外，张先生也可选择让医院按约定完成全套全瓷牙更换，并赔偿相关损失。
