这下闹大了！ 山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子表示无法理解。 男子当场就提出了异议，先是指出测温时间的问题，中午阳光直射阳面，室温本就比其他时段高，这样测出来的数值根本反映不了家里真实的供暖情况。工作人员却只是含糊回应，说测温流程就是这样，没什么问题。 男子气得直跺脚，转身把工作人员领到阴面卧室，指着墙上的温度计：“你们自己看！这才15度，孩子写作业都得裹着羽绒服，你们测阳面能算数？” 工作人员眼神躲闪，没人敢接话。更让他火大的是，这些上门的人既没穿统一工装，也没主动出示工作证，胸前的记录仪却明晃晃印着警徽，看着就让人心里发堵。 他当场拍下记录仪的照片，追问警徽的来历。工作人员支支吾吾，一会儿说“公司统一发的”，一会儿又说“就是普通记录设备”，始终给不出合理解释。男子越想越不对劲，供暖不达标已经够闹心，测温流程还这么敷衍，现在连设备都涉嫌违规，这事儿必须说清楚。 其实懂行的人都知道，正规测温根本不是这么操作。按相关规定，入户测温得在门窗关闭30分钟后，把测温表放在房间中央距地面1到1.5米处，读数稳定后才算有效，而且得覆盖卧室、客厅等主要生活区域，不能专挑向阳面凑数。太原本地明确要求，居民供暖室温要保持在18±2℃，这是保障基本生活的底线。热力公司专挑中午上门，说白了就是钻空子，想用虚假数据搪塞投诉。 更让人无法接受的是记录仪上的警徽。警徽是人民警察的专用标志，《人民警察警徽使用管理规定》里写得明明白白，除了警务相关场景，其他单位和个人根本不能持有、使用。热力公司作为企业，既不是执法部门，也没经过市级以上公安机关批准，凭什么用带警徽的设备？律师都明确说了，这种行为已经涉嫌违法，严重的还可能面临行政处罚。 男子把经历发到网上后，立马引发了大量共鸣。不少太原网友留言，说自己也遇到过类似情况：“我家测温也是挑中午，阴面房根本不提”“热力公司就靠这招应付投诉，温度从来没真正达标过”。有业主晒出自己的测温记录，早上只有14℃，中午阳面能到20℃，这种温差下的“达标”，完全是自欺欺人。 更让人揪心的是，这不是个例。荣兴天成小区有业主投诉，供暖期家里温度长期在14℃左右，多次反映后，热力公司虽多次上门，却把问题归咎于上下楼住户报停开窗，直到调整供热参数、调节管网后，温度才勉强达标。这些案例都指向同一个问题：部分热力公司服务意识缺失，把测温当成应付投诉的流程，而非解决问题的手段。 男子没打算就此罢休，他带着照片向辖区派出所反映情况。一开始民警还说“只要不冒充警察就不算违法”，可当他拿出《人民警察警徽使用管理规定》逐条核对后，民警才意识到问题严重性，承诺会约谈热力公司负责人。这事儿也暴露了监管漏洞，市面上有些商家为了销量，在非警用设备上印警徽，而企业采购时不加甄别，直接流入服务场景，既亵渎了警徽的严肃性，也容易误导公众。 供暖是冬季最大的民生工程，老百姓交了采暖费，就该享受到合格的服务。太原居民按建筑面积每月每平方米3.6元缴费，花的是真金白银，换来的不该是“选择性测温”和违规设备上门。热力公司的本职是送暖，不是“应付”，测温的意义在于发现问题、解决问题，而不是用阳面的高温数据掩盖整体供暖不足的事实。 公共服务的公信力，从来不是靠模仿执法标识建立的。热力公司想要赢得信任，靠的是规范的操作、透明的流程和真心实意解决问题的态度。佩戴合规设备、穿着统一工装、按规定全面测温，这些基础要求都做不到，何谈服务质量？警徽的庄严不容亵渎，民生服务的底线更不能突破。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
